Ein vollautomatisiertes Unternehmen: Eine Zukunftsgeschichte

Die Geschichte der Menschheit ist voll von verschiedenen Erfindungen, die unsere Arbeit erleichterten. Jede Innovation, die etwas an unserer Stelle tat - selbst das einfachste Werkzeug - war ein Schritt in Richtung Automatisierung.

Als Zivilisation sind wir endlich an einem Punkt angelangt, an dem wir komplexe Prozesse automatisieren können, weshalb Unternehmen eine vollständige Automatisierung anstreben. Auch wenn wir noch nicht so weit sind, scheint es, dass es bald so weit sein könnte. Laut McKinsey könnten immerhin ⅓ der Aufgaben in ⅔ automatisiert werden.

Die vollständige Automatisierung kommt sowohl dem Unternehmen als auch den Mitarbeitern zugute, die sich auf sinnvollere Aufgaben konzentrieren können.

Wie sieht ein vollautomatisiertes Unternehmen aus?

Ein vollautomatisiertes Unternehmen automatisiert jeden Geschäftsprozess (oder einzelne Schritte dieser Prozesse), wann immer dies möglich und sinnvoll ist. Ein solches Unternehmen hat ein klares Ziel, das es mit der Automatisierung erreichen will.

Hier sind die vier Hauptpfeiler eines vollautomatisierten Unternehmens:

• Es weist automatisierbare Roboter zu, die sich auf die Back-Office-Aufgaben konzentrieren, damit sich alle Mitarbeiter auf ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren können.
• Mitarbeiter nutzen Bots als Assistenten, die ihnen helfen, ihre Gesamtproduktivität zu steigern und sich auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren, anstatt Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben zu verlieren.
• Die Entwicklung neuer Automatisierungen und Anwendungen wird demokratisiert, und Power-User können sie viel effizienter erstellen.
• Der Einsatz von KI für jeden Aspekt der Arbeit bedeutet, dass wir noch mehr automatisieren könnten. 

Automatisierung in der Automobilindustrie: Ein großes Beispiel in der Geschichte

Die Automobilindustrie ist in Sachen Automatisierung immer einen Schritt voraus, da sie diese bereits seit Jahrzehnten in der einen oder anderen Form einsetzt. Eine der vielleicht spannendsten Anwendungen der Automatisierung sind kollaborierende Roboter - auch Cobots genannt. 

Dabei handelt es sich im Wesentlichen um Maschinen, die die Arbeiter an den Fließbändern unterstützen. Die Roboter übernahmen die gefährlichen und repetitiven Aufgaben, aber die Bediener wurden darin geschult, mit diesen Robotern zu arbeiten und sie zu nutzen, um ihre Arbeit zu beschleunigen und zu verbessern.

Eine der ersten Anwendungen von Robotern war das Schweißen von Karosserien für Autos und Lastwagen. Anstatt dass Arbeiter dies taten und dabei ernsthafte Gesundheitsprobleme riskierten, bestand ihre Aufgabe darin, die Roboter anzuweisen und ihnen bei ihrer Arbeit zuzusehen. Das Schweißverfahren wurde immer zugänglicher und ausgefeilter, da die Arbeiter die Karosserien verfeinerten, um sie noch besser zu machen.

Heutzutage werden diese kollaborativen Roboter überall in den Automobilwerken eingesetzt. Das einzige Problem, mit dem die Automobilhersteller konfrontiert sind, ist der Mangel an Arbeitskräften, der durch den Einsatz von Robotern ausgeglichen wird. Mit anderen Worten: Durch die Einführung der Automatisierung wurden viele neue Arbeitsplätze in der Automobilindustrie geschaffen. Die Arbeiter wurden im Umgang mit diesen Hilfsmitteln geschult und konnten mit Cobots mehr als je zuvor tun.

Von großen Fabriken bis zu jedem Büro der Welt

Die Automatisierung ist nicht nur großen Fabriken und fortschrittlichen Branchen wie der Automobilindustrie vorbehalten. Stattdessen sehen wir jeden Tag Beispiele für Automatisierung. Wenn wir zum Beispiel ein Konto auf einer Website eröffnen und eine Willkommens-E-Mail erhalten - das ist Automatisierung bei der Arbeit.

Der Punkt ist, dass die Automatisierung heute für mittlere und kleine Unternehmen verfügbar ist und für alle Arten von Büroaufgaben genutzt werden kann. Stellen Sie sich ein Vertriebsteam vor, das sich voll und ganz auf seine Hauptaufgabe - den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen - konzentrieren kann, während Roboter alle administrativen Aufgaben und den lästigen Papierkram mit minimalem menschlichen Einsatz erledigen.

So wie es den Beschäftigten in der Automobilindustrie gelungen ist, die Schweißarbeiten mit Hilfe von Robotern zu verbessern, können auch Büroangestellte ihre Arbeit verbessern und erleichtern.

Wie werden Unternehmen von der Automatisierung profitieren?

Die Unternehmen profitieren bereits von enormen Vorteilen, wenn sie nur einen Teil ihrer Prozesse automatisieren. Diese Vorteile werden sich in Zukunft nur noch verstärken, wenn sie alle Vorgänge vollständig automatisieren können. Lassen Sie uns einige dieser Vorteile in Erinnerung rufen:

• Geringere Kosten - Unternehmen geben ein Vermögen für verschiedene Prozesse aus, die ineffizient und nicht gut optimiert sind. Wir können den besten Weg finden, den Prozess durch Automatisierung zu verbessern und so ein Vermögen zu sparen. 
• Weniger Fehler - Es spielt keine Rolle, wie fähig die Mitarbeiter sind: Wir alle machen Fehler. Anstatt dies zuzulassen, kann die Automatisierung den gesamten Geschäftsprozess glätten und die Fehlerwahrscheinlichkeit verringern.
• Höhere Produktivität - Die Automatisierung kann viele Prozesse gleichzeitig abwickeln, so dass Unternehmen in kürzerer Zeit mehr erreichen können.
• Effizientere Prozesse - Oft sind wir uns der Mängel und Ungereimtheiten in einem Prozess nicht bewusst, bevor wir beschließen, ihn zu automatisieren. Sobald wir den Prozess Schritt für Schritt aufschlüsseln, sehen wir, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. Darüber hinaus kann die Automatisierung Geschäftsprozesse weiter verbessern, indem sie die Kommunikation, die Sichtbarkeit und die Aufgabenverwaltung verbessert. 
• Standardisierung - Ein Geschäftsprozess kann unübersichtlich sein, wenn sich die Mitarbeiter auf ihre Arbeitsmethoden und Gewohnheiten verlassen. Ein richtig konzipierter und automatisierter Prozess folgt bestimmten Standards, an die sich alle Beteiligten halten müssen, und harmonisiert so die Art und Weise, wie Menschen arbeiten und miteinander interagieren. 
• Raum für weitere Verbesserungen - Sobald ein Prozess automatisiert ist, ist es einfacher, alles zu verfolgen. Das macht es einfacher, den Prozess zu überprüfen und letztendlich Möglichkeiten zur weiteren Verbesserung zu entdecken.
• Sicherstellung der Konformität - Automatisierung ist viel mehr als ein Satz von Regeln zur Ausführung einer bestimmten Aufgabe (oder eines Satzes von Aufgaben). Es geht auch darum, den Prozess sicher und vertraulich zu gestalten und festzulegen, wie personenbezogene Daten aufbewahrt werden. Schließlich wird dein vollautomatisiertes Unternehmen nicht lange überleben, wenn es nicht konform ist.
• Bessere Kundenerfahrung - Abgesehen von der Erleichterung für das Unternehmen und seine Mitarbeiter zielt die Automatisierung darauf ab, dein Produkt und deinen Service auch für deine Kunden besser zu machen. Durch die Automatisierung von Prozessen mit Kundenkontakt kannst du einen schnelleren und genaueren Service sowie bessere Hilfe und Unterstützung bieten.
• Bessere Skalierbarkeit - Wenn der Umfang der Arbeit in deinem Unternehmen zunimmt, musst du entsprechend skalieren. Wenn du fünf Kunden ohne Automatisierung betreuen konntest, wird es nicht möglich sein, plötzlich 100 Kunden pro Tag zu betreuen. Im Gegensatz dazu wird dies kein Problem sein, wenn der Onboarding-Prozess vollständig automatisiert ist.

Wie werden die Mitarbeiter von der Automatisierung profitieren?

Wie jedes andere Werkzeug ist auch die Automatisierung dazu da, den Menschen zu unterstützen. Wir haben bereits einige der wesentlichen Möglichkeiten erwähnt, wie Arbeitnehmer in einem vollautomatisierten Unternehmen von der Automatisierung profitieren könnten.

• Höhere Produktivität des Einzelnen - Einzelne Mitarbeiter können mehr in kürzerer Zeit erledigen, wenn die Prozesse, in die sie eingebunden sind, durch Automatisierung verbessert werden.
• Bessere Beständigkeit - Manche Mitarbeiter erzielen weniger beständige Ergebnisse als andere, und das ist in Ordnung. Wir alle haben Tage, an denen wir nicht gut abschneiden, egal wie sehr wir uns bemühen. Die Automatisierung kann uns helfen, die Konsistenz zu verbessern, damit wir an unseren schlechten Tagen keine großen Fehler machen.
• Bessere Arbeitsmoral - Mitarbeiter verlieren den Enthusiasmus, vor allem, wenn sie an einem schlecht optimierten Prozess beteiligt sind und die Ergebnisse ihrer Bemühungen nicht sehen können. Sobald der Prozess optimiert und automatisiert ist, werden die Mitarbeiter einen plötzlichen Anstieg des Outputs feststellen, was ihr Selbstvertrauen stärkt und ihre Laune hebt. 
• Weniger Monotonie - Mitarbeiter neigen dazu, ihre Leistung nicht zu erbringen, weil sie ihre Arbeit als eintönig und langweilig empfinden. Sich wiederholende Aufgaben werden zum Problem von Robotern, sobald die Automatisierung eingeführt ist, was bedeutet, dass sich die Mitarbeiter vollständig auf den interessanteren und anspruchsvolleren Teil ihrer Arbeit konzentrieren.
• Erhöhte Sicherheit - Auch wenn dies in einer Büroumgebung nicht unbedingt der Fall ist, kann die Automatisierung die Sicherheit der Mitarbeiter in Situationen, in denen Roboter bei anspruchsvollen Aufgaben (z. B. beim Schweißen von Fahrzeugkarosserien) helfen, erheblich verbessern.

• Gelegenheit zur Weiterentwicklung - Die Arbeitnehmer haben die Möglichkeit, mehr über die Automatisierung zu lernen und zu verstehen, wie sie diese zur Verbesserung ihrer Arbeit einsetzen können. Außerdem können sie sich in ihrem Fachgebiet weiterentwickeln, da sie mehr Zeit haben, sich auf das Lernen zu konzentrieren, anstatt diese Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben zu verbringen.

Wie Unternehmen eine vollständige Automatisierung erreichen können

Es ist nicht möglich, ein Unternehmen auf einmal vollständig zu automatisieren. Es ist ein schrittweiser Prozess, der einige Zeit in Anspruch nehmen kann, der sich aber lohnt, da sowohl das Unternehmen als auch seine Mitarbeiter davon profitieren werden, wie oben beschrieben.

Automation Academy

Der erste Schritt zur vollständigen Umsetzung der Automatisierung besteht darin, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter wissen, worum es sich dabei handelt und wie man sie einsetzt. Die Schulung aller Mitarbeiter ist von Vorteil, damit die Automatisierung zu deinen Gunsten ausfällt, da jeder weiß, was er zu tun hat, sobald die Automatisierung der Prozesse beginnen. Je mehr Menschen die Automatisierung verstehen, desto schneller wirst du dein Unternehmen vollständig automatisieren können.

Bots & People bietet eine Wissensdrehscheibe sowie ansprechende Kurse zu allen Themen rund um die Automatisierung, einschließlich Automatisierungsstrategie, process mining, RPA, AI, IPaaS und mehr.

Automation as a Service

Automation as a Service (AaaS) unterstützt Unternehmen bei der Umstellung von langsamen und manuellen auf optimierte und automatisierte Geschäftsprozesse. Solche Dienste begleiten das Unternehmen bei jedem Schritt in Richtung Automatisierung, einschließlich Forschung, Ausbildung, Beratung und schließlich Ausführung.

Internes Exzellenzzentrum

Centers of Excellence gibt es schon seit Jahrzehnten und werden für die unterschiedlichsten Zwecke eingesetzt. Ihr Ziel war es, das kumulierte Wissen über die verschiedenen Bereiche eines Unternehmens hinweg zu teilen und umzusetzen und letztlich die Geschäftsaufgaben zu bewerten und zu verbessern. In der Ära der Geschäftsprozessoptimierung und -automatisierung könnte sich ein internes CoE als unerlässlich erweisen, um eine vollständige Automatisierung zu erreichen.

Beratung

Mit dem Aufkommen der Automatisierung eröffneten sich neue Beschäftigungsmöglichkeiten. Viele Fachleute konzentrieren sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, die Automatisierung ihrer Prozesse erfolgreich umzusetzen. Sie werden oft als Automatisierungsberater bezeichnet und sind oft ein kleines, aber mächtiges Rädchen in deiner Automatisierungsstrategie, das das gesamte Uhrwerk in Bewegung setzt.

Letzte Überlegungen: Ein vollautomatisiertes Unternehmen stärkt den Menschen

Einige Unternehmen sind nur noch einen Schritt von der Vollautomatisierung entfernt, was ihnen einen erheblichen Vorteil gegenüber der nicht automatisierten Konkurrenz verschaffen könnte. 

Die Automatisierung verbessert nicht nur die Lage des Unternehmens als Ganzes. Sie kommt auch den einzelnen Mitarbeitern zugute, da sie ihnen bei alltäglichen Aufgaben hilft, ihre Arbeitsmoral steigert und es ihnen letztlich ermöglicht, sinnvollere Arbeit zu leisten. 

Alles in allem ist die Automatisierung dazu da, den Menschen zu unterstützen und nicht umgekehrt. Daher schätzt ein vollautomatisiertes Unternehmen seine Mitarbeiter und gibt ihnen eine Chance, sich zu entfalten, indem es sie mit der Automatisierung vertraut macht und sie über deren Vorteile aufklärt.