1897 sah die Welt die "Automatisierung" zum ersten Mal auf der Leinwand in einem französischen Kurzfilm, "Gugusse et l'Automate", auch bekannt als "Der Clown und der Automat". Etwa ein halbes Jahrhundert später trugen die Geschichten des amerikanischen Schriftstellers Isaac Asimov dazu bei, die Idee von "Robotern" in der breiten Öffentlichkeit bekannt zu machen.
Ein schneller Blick in die Zukunft der RPA: "Der globale Robotic Process Automation Markt wird im Jahr 2030 voraussichtlich 23,9 Millionen US-Dollar erreichen."
Für diejenigen, die damit nicht vertraut sind:"Quo Vadis?" ist eine lateinische Redewendung, die übersetzt"Wohin gehst du?"
Daher werden wir in diesem Artikel die Entwicklung und die Zukunft von RPA, seine Vorteile und sein potenzielles Wachstum erläutern. Schließlich werden wir, basierend auf den Trends, auch die Zukunft von RPA und Automatisierung im Allgemeinen diskutieren.
Um ein besseres Verständnis von RPA zu erlangen, werden wir außerdem einige weise Worte aus der Podcast-Episode Automation Insider #6-Quo Vadis, RPA einfließen lassen. Sie wird von zwei Branchenführern moderiert: Nico Bitzer, Mitbegründer von Bots & People, und Andreas W. Zehent, ehemaliger Head of Intelligent Automation bei Adidas.
Was ist RPA?
"RPA" ist ein Akronym für Robotic Process Automation. Es handelt sich um eine Softwaretechnologie, die die Entwicklung, den Einsatz und die Verwaltung von Software-Robotern automatisiert, die menschliche Handlungen bei der Arbeit mit elektronischer Hardware und Technologien nachahmen.
Kurz gesagt, sie helfen Ihnen bei der Automatisierung mühsamer und alltäglicher Prozesse, damit Sie sich auf komplexere, kreative und anspruchsvolle Aufgaben konzentrieren können.
Der Übergang zum Mainstream
In den frühen 1900er Jahren war der Gedanke an "Automatisierung" nicht mehr als eine Fiktion. Ein Jahrhundert später hat sich die RPA-Branche mit der Gründung von Automatisierungsunternehmen wie Blue Prism und Automation Anywhere im Jahr 2001 bzw. 2003 durchgesetzt.
Exponentiales Wachstum
Im Jahr 2016 war die Automatisierungsbranche 250 Millionen Dollar wert. Heute ist die globale RPA-Branche jedoch mehr als 2,9 Mrd. USD wert und wird 2027 voraussichtlich 11 Mrd. USD erreichen.
"Jedes Unternehmen wird in Zukunft eine lokale Automatisierungstechnik nutzen, die demokratischer und einfacher zu verteilen ist." - Andreas
Warum brauchen Sie RPA?
Basierend auf Berichten von Anywhere Automation, hier sind einige wichtige Gründe, warum Sie RPA in Ihrem Unternehmen implementieren sollten:
- Arbeitnehmer verbringen 10 bis 25 % ihrer Zeit mit Routinearbeiten am Computer.
- IT-Teams verwenden 30 % ihrer Aufmerksamkeit auf Aufgaben der unteren Ebene.
- 50 % der Unternehmen geben etwa 5 bis 25 US-Dollar für die manuelle Rechnungsbearbeitung aus.
- Ein Standardverfahren auf der Grundlage von Leitlinien kann zu 70 bis 80 % automatisiert sein.
Vorteile von RPA
Nachdem wir nun die Grundlagen von RPA erforscht haben, finden Sie hier einige Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen von der Automatisierung profitieren kann, unabhängig von Markt und Größe.
Wesentliche Vorteile
Kostengünstig
Der Gewinn ist das wichtigste Kriterium in jedem Unternehmen, und der Einsatz von RPA kann sicherstellen, dass Ihr Unternehmen stets seine Gewinne maximiert. Darüber hinaus können Sie Ihre Mitarbeiter entlasten, damit sie sich auf wertschöpfende Aufgaben wie die Geschäftsentwicklung konzentrieren können.
RPA wird Ihnen also nicht nur helfen, Geld zu sparen, sondern Ihnen auch die Möglichkeit geben, mehr zu verdienen.
Verbessert die Prozesseffizienz
Die Technologie hat die Geschwindigkeit und Rechenleistung des Menschen bei Aufgaben wie der Datenverwaltung bei weitem überholt. Daher vergeuden Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit mit langweiligen Aufgaben, die automatisiert werden könnten.
Darüber hinaus erleichtert RPA Ihren Mitarbeitern die Erledigung ihrer Aufgaben und spart Zeit und Energie.
Befähigt Ihre Mitarbeiter
Bei RPA geht es nicht nur darum, Geld für Humankapital zu sparen, sondern auch darum, Ihre Arbeitskräfte für Aufgaben einzusetzen, die advanced Fähigkeiten und Kenntnisse erfordern.
Ein Buchhalter zum Beispiel studiert jahrelang Finanzwesen und muss dann den Großteil seiner Arbeitszeit mit banalen Aufgaben wie der Eingabe von Rechnungsdaten verbringen. Stattdessen könnten Sie RPA einsetzen, um diese Prozesse zu automatisieren und Ihren Mitarbeitern Aufgaben zuzuweisen, die deren Fachwissen ergänzen.
Außerdem fühlen sie sich wertgeschätzt, was die Mitarbeiterzufriedenheit und die Mitarbeiterbindung langfristig erhöht.
"Wenn ein Unternehmen heute keine Automatisierungstechnik einsetzt, ist das für mich ein hohes Risiko, da es dadurch schwer wird, in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein." - Andreas
"Es sei denn, das Unternehmen ist wirklich advanced in der Automatisierung und braucht kein RPA, aber natürlich nutzen sie lokale Automatisierungstechnologie, um zu skalieren!" - Nico
Finanzieller Nutzen
Gewinn ist die treibende Kraft eines jeden Unternehmens. Hier erfahren Sie, wie RPA Ihnen hilft, Ihre finanziellen Ziele zu erreichen:
- Spitzenunternehmen verdienten mehr als das Vierfache ihrer RPA-Investitionen, während durchschnittliche Unternehmen fast doppelt so viel verdienten.
- Es wird erwartet, dass Roboter einen beträchtlichen Teil der derzeitigen Transaktionsvorgänge übernehmen werden. Im Durchschnitt wird davon ausgegangen, dass Bots 20 % der FTE-Kapazität (Vollzeitäquivalent) ausmachen könnten.
- Diese Annahme deckt sich mit den Erfahrungen derjenigen, die RPA tatsächlich eingesetzt haben.
Diejenigen, die RPA bereits eingeführt haben, scheinen sogar so gute Erfahrungen gemacht zu haben, dass ihre Erwartungen noch ehrgeiziger sind. Außerdem sagen sie voraus, dass Roboter 52 % der VZÄ-Kapazität abdecken könnten.
Dadurch kann die menschliche Arbeitskraft für höherwertige Tätigkeiten eingesetzt werden.
- Durch die Verschmelzung von Hyper-Automatisierungstechnologie mit neuen Betriebsverfahren werden die Unternehmen ihre Betriebskosten bis 2024 um 30 % senken.
"49% der Unternehmen wollen schnellere Prozesse und 48% der Unternehmen wollen mit ihren Automatisierungsinitiativen ihre Kosten senken." - Nico
"Ich stimme zu! RPA ermöglicht es Ihnen, Aufgaben und manuelle Arbeit zu reduzieren und damit die Effizienz zu steigern. Auch wenn es nicht ganz einfach ist, die Kosten zu senken, ist es gut, dass RPA es Ihnen ermöglicht, Ihre Mitarbeiter von langweiligen und sich wiederholenden Aufgaben zu befreien. Also, no more boring, Nico! (Das ist auch der Slogan von Bots & People.) Lassen Sie sie am Ende gute Dinge tun oder stellen Sie sie für die Skalierung Ihres Unternehmens zur Verfügung!" - Andreas
Einführung von RPA in Unternehmen
Mehr als 53 % der Unternehmen haben die Einführung von RPA bereits bestätigt, und etwa 20 % planen dies bis 2025. Basierend auf diesem stetigen Wachstum wird erwartet, dass die Automatisierung bis 2027 eine "universelle Implementierung" erreicht.
Gehen wir kurz den Marktanteil von RPA auf der Grundlage verschiedener Branchen durch, um ein ganzheitliches Bild der RPA-Einführung zu erhalten.
- Die beiden größten Branchen kontrollieren den Großteil des RPA-Marktes (66 %). Entgegen der landläufigen Meinung ist das verarbeitende Gewerbe mit einem Marktanteil von 35 % führend bei der Nutzung von RPA. An zweiter Stelle steht die Technologiebranche mit knapp 31 %.
- Die Gesundheitsbranche hat einen Marktanteil von 10 %, gefolgt vom Finanzsektor und dem Einzelhandel und den Konsumgütern mit jeweils 8 % Marktanteil.
- Mit einem Marktanteil von nur 5 % liegt der öffentliche Sektor in Bezug auf die Einführung von RPA weit zurück. Auch der Bildungssektor hat mit nur 3 % kaum von RPA profitiert.
"Es ist wirklich einfach, Automatisierungstechnologie in Marketing und Vertrieb zu integrieren. Das ist sogar sehr wichtig, denn wir nutzen RPA auch, um mehr Umsatz zu generieren und unsere Marketing- und HR-Prozesse effizienter zu gestalten." - Nico
Die Zukunft von RPA
Die Kombination von RPA mit künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen tools ist die nächste Phase der Automatisierung, die einige Unternehmen bereits einleiten.
Diese Reihe von Technologien, auch bekannt als intelligent process automation, intelligente Automatisierung und kognitive RPA, ermöglicht es Unternehmen, komplexere und weniger regelbasierte Vorgänge zu automatisieren.
Wie wird die intelligente Automatisierung den Arbeitsablauf verändern?
Im Gegensatz zu RPA, das sich auf die Ausführung repetitiver Aufgaben mit höchster Effizienz konzentriert, kann die kognitive Automatisierung Ausnahmen lösen und Entscheidungen über den gesamten Workflow hinweg koordinieren.
Im Gegensatz zur Standard-RPA, die Vorgänge anhand von Daten aus herkömmlichen Datenbanken automatisiert, kann die intelligente Automatisierung mit unstrukturierten Informationen wie E-Mails, gescannten Dokumenten, Sprachaufzeichnungen und Briefen umgehen.
Die Lösung ist "kognitiv" in dem Sinne, dass sie Fähigkeiten wie diese simuliert:
- Lernen: Sammeln von Ideen und Verstehen kontextbezogener Prinzipien unter Verwendung des Wissens.
- Selbstkorrektur: Fähigkeit, durch eigene Erfahrung zu lernen und auf frühere menschliche Eingaben zurückzugreifen, um sicherzustellen, dass es keine Fehler wiederholt.
- Logik und logisches Denken: Fakten und Leitlinien nutzen, um eine Schlussfolgerung zu ziehen.
Letztendlich ist ein kognitiver RPA in der Lage, selbst zu lernen, Fähigkeiten zu entwickeln und bestimmte Teile seiner Funktionalität ständig zu verbessern. Sie kann immer kompliziertere Prozesspfade und Eingabequellen verwalten, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.
Dies bedeutet, dass Unternehmen in der Lage sein werden, Back-Office- und Front-Office-Abläufe vollständig zu automatisieren, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Darüber hinaus kann die intelligente Automatisierung Unternehmen dabei helfen, die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen, die transparente und zugängliche digitale Kundenerlebnisse fordern.
Innovation im Bereich RPA durch KI
Es wäre unfair, die Zukunft von RPA zu erforschen, ohne darauf einzugehen, wie mehr advanced Lösungen den Zugang zu und die Implementierung von Automatisierung für Unternehmen erleichtern.
- RPA erlebt eine massive Innovation in Bezug auf die Automatisierung der Entdeckung tools und die Einführung von advanced automatisierten Systemen.
- Darüber hinaus ermöglicht No-Code tools auch Unternehmen mit geringen oder gar keinen Programmierkenntnissen den Aufbau von Automatisierungssystemen und die Abbildung von Prozessen.
- Darüber hinaus eröffnen KI-gestützte Lösungen zur Erkennung von Automatisierungslösungen neue Wege und helfen Unternehmen, mehr Kunden zu gewinnen. Sie helfen dabei, Daten darüber zu sammeln, wie Nutzer mit Diensten interagieren, und nutzen dann KI, um die Daten zu untersuchen und Automatisierungsmöglichkeiten zu empfehlen.
Wie man Bot-Fehlschläge vermeidet
Einer der Gründe, warum der Übergang zur Automatisierung noch nicht zu 100 % vollzogen ist, ist die Angst vor einem Ausfall des Roboters. Da die Automatisierung teuer ist, zögern die Unternehmen, ob sich die Investition lohnt, wenn ein Software-Roboter ausfällt.
Im Gespräch zwischen Nico Bitzer und Andreas W. Zehent im Automation Insider #6 - Quo Vadis, RPA- erfahren wir, was die Ursachen für das Versagen von Robotern sind und wie wir sie vermeiden können:
"Was sind die Gründe für das Scheitern von Bots?" - Andreas
"Ja, das kann aus verschiedenen Gründen passieren, z. B. wenn die Anmeldeinformationen der Bots ablaufen, das Host-Gerät sich ändert, der Host-Speicher sich ändert, die CPU- oder Browser-Kapazitätsgrenze überschritten wird, der vor- oder nachgelagerte Datenfluss fehlschlägt und die Benutzeroberfläche in der Quellanwendung geändert wird." - Nico
"Das beweist vor allem eines: Sie müssen sich um Ihre Bots kümmern. Sie müssen Ihre digitalen Mitarbeiter so wertschätzen, wie Sie Ihre echten Mitarbeiter wertschätzen! Dies beginnt mit dem Onboarding und der Aufklärung über Automatisierung. Genauso wie Sie die Fähigkeiten einer Person testen, bevor Sie sie einstellen, müssen Sie Bots implementieren und testen, um sicherzustellen, dass sie mit Ihrer Vision kompatibel sind. Daher müssen Sie sich um sie kümmern. Das ist nicht vergleichbar mit Ihren menschlichen Mitarbeitern, aber dazu gehört die regelmäßige Aktualisierung der Anmeldedaten und des Speichers. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Kapazitätsgrenze nicht überschreiten. " - Andreas
"Außerdem können Sie Ihren Bots Stimmen geben, damit sie Ihnen mitteilen können, wo sie feststecken. So können Sie eingreifen und die Situation beheben und einen kompletten Ausfall des Bots vermeiden." - Nico
Quo Vadis, RPA? - Die Zukunft von RPA
Kommen wir zur letzten Frage: Quo Vadis, RPA? Oder: Wohin geht die Zukunft von RPA?
Die kurze Antwort ist, dass RPA eine noch unerforschte Technologie ist und unendliches Potenzial hat, wenn sie mit tiefgreifenden Technologien wie KI und ML kombiniert wird. Das ist auch der Grund, warum 98 % der IT-Führungskräfte glauben, dass die Automatisierung von Abläufen von grundlegender Bedeutung ist, um geschäftliche Vorteile zu erzielen.
Wenn man Statistiken wie die, dass Menschen im Durchschnitt 4 Stunden und 38 Minuten pro Woche mit überflüssigen Tätigkeiten verbringen, die leicht automatisiert werden können, betrachtet, wird relativ deutlich, dass die Implementierung von RPA für Unternehmen heute eine Notwendigkeit ist, was im Umkehrschluss bedeutet, dass die Zukunft von RPA rosig aussieht.
Bei der Automatisierung geht es um Menschen und nicht um Bots
Schließlich geht es bei RPA nicht darum, die Zahl der Bots in der Belegschaft zu erhöhen. Es geht darum, Menschen zu befähigen und ihnen das Recht zu geben, an Aufgaben zu arbeiten, die ihren Fähigkeiten entsprechen und ihre Kreativität fördern. Letztendlich verbessert dies die Arbeitszufriedenheit erheblich und fördert die Mitarbeiterbindung.
Wenn Ihre Mitarbeiter zufrieden sind, wird sich ihre Produktivität erhöhen. Wenn Sie auch noch die Fähigkeit der Automatisierung zur Verbesserung Ihrer Abläufe berücksichtigen, haben Sie die perfekte Gleichung für die Vergrößerung Ihres Unternehmens.
"Die Skalierung der Automatisierung hat auch viel mit Politik zu tun, nicht nur mit IT-Projekten, sondern auch mit Politik." - Nico
"Ja, ich stimme zu! Es geht immer um Politik. Es ist ein Geschäft mit Menschen, alles ist ein Spiel mit Menschen! Man muss sich für eine gute Politik entscheiden und die Technologie in Harmonie umsetzen." - Andreas
Letzte Worte
Wir hoffen, Sie haben viel über die Zukunft von RPA erfahren. Um ein umfassendes Verständnis von Automatisierung zu entwickeln, hören Sie sich den Podcast von Bots & People auf Spotify an, mit dem Titel "Automation Insider #6: Quo Vadis, RPA?"
Es ist auch die Inspiration für diesen Blog. Es wird von zwei bekannten Führungskräften der Automatisierungsbranche diskutiert, dem Mitbegründer und CEO von Bots & People, Nico Bitzer, und Andreas W. Zehent, ehemaliger Leiter der intelligenten Automatisierung bei Adidas.
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