RPA (Robotic Process Automation) ist eine Software, die jeder nutzen kann, um manuelle Aufgaben und Geschäftsprozesse zu automatisieren. Die Vorteile von RPA sind sofort quantifizierbar, und die Technologie kann in jedem Bereich eines Unternehmens große Auswirkungen haben. RPA kann den Abschluss von Prozessen beschleunigen, Fehler reduzieren, die Einhaltung von Vorschriften verbessern, Zeit für Audits und damit verbundene Kosten sparen und Mitarbeiter für höherwertige Aufgaben freisetzen.
RPA Tools im Vergleich: Wer kann was?
Mit der steigenden Nachfrage nach Robotic Process Automation (RPA) wächst auch die Zahl der Marktteilnehmer oder RPA tools . Und so stellt sich für viele Unternehmen die Frage: Wer bietet eine RPA tool an und welcher Anbieter hat die richtige Lösung für Sie? Um etwas Licht in den Dschungel der Anbieter zu bringen, stellen wir im Folgenden die wichtigsten Softwarelösungen für Robotic Process Automation und damit für Ihr Unternehmen vor - ohne Anspruch auf absolute Vollständigkeit.
1. Hyland (Ein anderer Montag)
Das Produkt von Another Monday basiert auf einem Ökosystem von Software-Agenten, die die Schlüsseleigenschaften der Technologie - langfristige Stabilität und Skalierbarkeit - liefern. Another Monday sieht RPA als eine Unternehmenssoftware-Plattform, die sich auf die nachhaltige Wertschöpfung und die Steuerung von Software-Bots konzentriert. Die AM-Ensemble-Plattform von Another Monday mit AM Conductor, AM Composer, AM Recorder und AM Monitor führt eine Client-zentrierte Architektur mit einem dezentralen Ausführungsmodell ein, bei dem keine zentrale Anwendung erforderlich ist, um einen Software-Bot auszuführen, zu verwalten und einzusetzen.
In Kombination mit Verschlüsselungsfunktionen und einer separaten Nachrichtenschicht stehen diese Architekturprinzipien in starkem Kontrast zum relativ taktischen Fokus der meisten Wettbewerber im RPA-Markt auf die Automatisierung von Prozessen. Der RPA-Ansatz von Another Monday legt den Schwerpunkt auf abgeschlossene Transaktionen, was sich in einem einfachen Preismodell niederschlägt, das jede Unternehmensgröße unterstützt. Another Monday wendet ein "Pay-per-Use"-Preismodell an - mit Kleinstbeträgen pro erfolgreicher Transaktion. Another Monday beschäftigt 125 Mitarbeiter und hat seinen Sitz in Köln, Deutschland.
Im August 2020 wurde Another Monday von Hyland, einem weltweit führenden Anbieter von Enterprise Content Services, übernommen.
2. AntWorks
AntWorks setzt auf künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und verwandte Techniken sowie einen eigenen Ansatz für eine maschinelle Lern-Engine, die Modellierung natürlicher Sprache und eine Datenerfassungs-Engine, um seine Vision von RPA zu verwirklichen und sich auf dem RPA-Markt von allen anderen Automatisierungssoftwares abzuheben tools. Im Mittelpunkt steht das, was AntWorks als "fraktale Wissenschaft" bezeichnet, die das Unternehmen zur Unterstützung der Bild- und Mustererkennung anstelle von neuronalen Netzen einsetzt. Kunden können aus einer Vielzahl von Diensten und Modulen der integrierten Unternehmensautomatisierungsplattform ANTstein Version "Triangle" wählen. AntWorks bietet Accelerator-Vorlagen für vertikale Branchen wie Banken und Kapitalmärkte, Versicherungen, CPG und Einzelhandel, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Hightech und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung sowie Transport und Logistik. AntWorks hat seinen Hauptsitz in Singapur und beschäftigt nach eigenen Angaben 266 Mitarbeiter, von denen mehr als die Hälfte in der Produktentwicklung tätig ist.
3. Automatisierung überall
Automation Anywhere betreibt einen Bot Store - einen Marktplatz für vorhandene Bots, die für verschiedene Aufgaben geeignet sind. Diese so genannten "digitalen Mitarbeiter" erhalten vom Unternehmen Jobtitel wie "Digital Employee Onboarding Specialist", die Kandidaten identifizieren, in die engere Auswahl nehmen und einbinden können. Außerdem werden Bots angeboten, die für bestimmte Aufgaben geeignet sind, z. B. für die autonome Umwandlung von Text in Sprache. The Bot Store ist einer der größten RPA-Marktplätze der Welt mit mehr als 1.000 vorgefertigten intelligenten Automatisierungslösungen. Mit einem globalen Netzwerk von 2.000 Partnern hat Automation Anywhere mehr als 2,4 Millionen Bots implementiert, um einige der weltweit größten Unternehmen in allen Branchen zu unterstützen. Ursprünglich im Jahr 2003 als Tethys Solutions gegründet, nahm das Unternehmen 2010 seinen aktuellen Namen an, um seinen Fokus auf robotic process automation zu reflektieren. Automation Anywhere hat seinen Sitz in San Jose, Kalifornien, und beschäftigt mehr als 2.400 Mitarbeiter, von denen etwa ein Viertel in der Produktentwicklung tätig ist.
4. AutomationEdge
AutomationEdge ist auf die Automatisierung von IT-Prozessen spezialisiert, z. B. auf ETL-Komponenten (Extraktion, Transformation und Laden). Das Unternehmen bietet sowohl ein Cloud-basiertes RPA-as-a-Service-Angebot als auch ein RPA-Modell vor Ort an. AutomationEdge konzentriert sich auf die Bereiche Finanzen, IT-Service-Management (ITSM) und Datenoperationen und bietet sofort einsatzbereite Konnektoren für führende Mainframe-, ERP- und CRM-Plattformen sowie Partnerschaften mit führenden ITSM-Anbietern wie BMC, ServiceNow und Cherwell. AutomationEdge verfügt über einen Marktplatz mit mehr als 400 vorgefertigten Bots, die von Kunden und Partnern entwickelt wurden. Diese Bots sind auf gängige Geschäftsfunktionen in vertikalen Branchen wie Banken, Finanzen, Versicherungen, Behörden und IT ausgerichtet. Zusätzlich zu diesen vorgefertigten Bot-Lösungen hat AutomationEdge Modelle des maschinellen Lernens eingesetzt, um intelligente Support-Desk-Operationen, Customer Engagement Management und Case Management-Szenarien bereitzustellen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Pune, Indien, und beschäftigt fast 200 Mitarbeiter.
5. Blaues Prisma
Das britische Unternehmen Blue Prism zählt Unternehmen wie eBay, NHS und Walgreens zu seinen Kunden. Die intelligente RPA-Plattform ist sowohl als On-Premise- als auch als SaaS-Variante erhältlich und sieht Branchen wie den öffentlichen Sektor, die Fertigung und Finanzdienstleistungen als reif für die RPA-Implementierung. Blue Prism bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, die auf verknüpfbaren Objekten mit Aktionen und Ereignissen basiert, wobei die erstellten Prozesse einen detaillierten, auditierbaren Pfad hinterlassen. Das Unternehmen wurde im Jahr 2001 gegründet. Blue Prism hat seinen Hauptsitz in Warrington, Großbritannien, und beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter.
6. EdgeVerve
EdgeVerve ist eine Tochtergesellschaft des indischen multinationalen Unternehmens Infosys und wurde 2014 mit dem Fokus auf Unternehmen gegründet. Nach der Übernahme der Finanzbanklösung von Infosys im Jahr 2015 bietet das Unternehmen diese Suite zusammen mit seiner RPA-Automatisierungsplattform AssistEdge und der AssistEdge Smart User Environment (SE) an, die einen End-to-End-RPA-Service bietet. Das Unternehmen bezeichnet die Entwicklung von RPA als "human-empowered automation" - eine nahtlose Interaktion zwischen menschlichen und digitalen Mitarbeitern. EdgeVerve hat seinen Sitz in Bengaluru, Indien, und beschäftigt mehr als 2.000 Mitarbeiter.
7. Google
Google Cloud und der RPA-Anbieter Automation Anywhere kündigten am 15. März eine neue Partnerschaft an, in deren Rahmen die Anbieter gemeinsam KI- und RPA-basierte Produkte entwickeln werden. Nach Angaben von Google wird Google Cloud die RPA-Funktionen von Automation Anywhere in einige seiner Dienste integrieren - darunter Appsheet, Apigee und AI Platform. Durch die Partnerschaft wird Google Cloud auch zum primären Cloud-Anbieter für Automation 360, die Cloud-native Automatisierungsplattform von Automation Anywhere. Im Gegenzug wird Automation Anywhere zum bevorzugten RPA-Partner von Google Cloud - eine Win-Win-Situation also für beide Software-Spezialisten.
8. HelpSystems
HelpSystems bietet zusätzlich zu seinem RPA-Angebot eine Reihe von IT-Management-Produkten an und möchte ein erschwingliches RPA-Angebot für Unternehmen und mittelständische Kunden bereitstellen. Die Automate Enterprise-Version von HelpSystems unterstützt die grundlegenden Funktionen von RPA, wie die Automatisierung von Aufgaben, die Interaktion mit der Benutzeroberfläche und die Verwaltung, und bietet eine Bibliothek mit vordefinierten Aktionen und Konnektoren sowie einen einfach zu bedienenden Editor und ein Dashboard mit Leistungsübersicht. Die Lizenzierung basiert auf traditionellen Software-Lizenzierungsmodellen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Minneapolis, Minnesota. HelpSystems beschäftigt ungefähr 1.200 Mitarbeiter.
9. Kofax
Kofax Kapow ist eine RPA-Plattform mit Analytik und Prozessinformationen. Kapow Design Studio bietet eine intuitive, nicht programmierbare Roboter-Design-Umgebung, in der Designer mit Anwendungen, Websites und anderen Datenquellen interagieren, um den Automatisierungsfluss visuell abzubilden. Roboterdesigner sind in der Lage, Geschäftslogik zu integrieren, um Ausnahmen zu behandeln, Daten umzuwandeln und Warnungen an Benutzer als Teil der gesamten Roboterautomatisierung zu senden. Kapow enthält auch eine Funktion namens "Snippets", bei der es sich um vorgefertigte Automatisierungsschritte handelt, die von mehreren Robotern wiederverwendet und getrennt vom Roboter gepflegt werden können. Kofax hat seinen Sitz in Irvine, Kalifornien, und beschäftigt mehr als 1.900 Mitarbeiter.
10. Nintex (Kryon)
Kryon (jetzt Teil von Nintex) bietet Unterstützung für überwachte und unüberwachte RPA mit einer starken Differenzierung bei der automatischen Erkennung von Aufgabenmustern in Prozessen. Zusätzlich zu seinem Kernprodukt, der Kryon RPA Platform, verfügt der Anbieter über starke Prozess-/Aufgabenerkennungsfunktionen. Kryon Process Discovery nutzt maschinelles Lernen, um anspruchsvolle Aufgabenbeschreibungen auf der Grundlage von erfassten Tastenanschlägen, Mausklicks, Dateneingaben und Ausgaben von Geschäftsanwendern abzuleiten. Diese auf die Erkennung ausgerichtete tools bietet Transparenz und Einblicke in die Art und Weise, wie Aufgaben erledigt werden, deren Ergebnis dann zur Konfiguration der Automatisierung dieser Aufgaben verwendet wird. Die Vision von Kryon ist es, einen Marktplatz für den Austausch von Bots, eine bessere Analyse der Mitarbeiterproduktivität, prädiktive und präventive Analysen und produktinterne Kommunikation zu schaffen, um die Zusammenarbeit zu optimieren und RPA-Implementierungen zu koordinieren. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Tel Aviv, Israel, und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter.
11. Microsoft
Microsoft Power Automate (ehemals Microsoft Flow) ist die Cloud-basierte Workflow-Engine von Microsoft, die Workflows zwischen Anwendungen und Diensten automatisiert. Power Automate lässt sich über Konnektoren in Microsoft-Lösungen wie Office 365, SharePoint, Excel und Teams integrieren. Die Power Automate-eigene RPA-Funktion UI Flows ist eine Point-and-Click-Methode zur Umwandlung manueller Prozesse in automatisierte Workflows unter Verwendung von Software-Frameworks, die keine API-Automatisierung unterstützen. Power Automate Desktop für die Erstellung automatisierter Desktop-zentrierter Workflows ist das Ergebnis der Kombination der WinAutomation-Plattform von Softomotive mit den bestehenden Microsoft Power Automate-Funktionen nach der Übernahme von Softomotive durch Microsoft im Frühjahr 2020. Work r school-Kunden können Power Automate Desktop auch ohne Lizenz herunterladen und sich bei Power Automate Desktop anmelden. In diesem Fall werden die Desktop-Flows in der Dataverse-Datenbank der Standardumgebung des Unternehmens auf OneDrive gespeichert. Power Automate Desktop enthält 370 vorgefertigte Aktionen, die zur Erstellung von Abläufen über verschiedene Anwendungen hinweg verwendet werden können. Der Hauptsitz von Microsoft befindet sich in Redmond im Bundesstaat Washington. Das Unternehmen beschäftigt fast 170.000 Mitarbeiter.
12. NICE
NICE ist ein Softwaretechnologie-Anbieter von Workforce Engagement Management (WEM)-Lösungen für Kundenservice-Anwendungen, Fallmanagement und Mitarbeiterengagement. Das RPA-Angebot von NICE Advanced Process Automation Suite, NICE Robotic Automation, NICE Desktop Automation und NICE Desktop Analytics ergänzt die WEM-Funktionen, wobei der Schwerpunkt auf beaufsichtigter RPA liegt. NICE Advanced Process Automation wird sowohl vor Ort als auch als SaaS, sowie als Public und Private Cloud angeboten. NICE Advanced Process Automation umfasst auch spezialisierte, betreute Bots zur Erweiterung der Workforce-Management-Funktionalität in einer Reihe von vertikalen Branchen, darunter Finanzen, Banken, Telekommunikation und Fertigung. NICE Advanced Process Automation enthält einen eingebetteten Konversationsagenten, bekannt als NICE Employee Virtual Attendant (NEVA). NEVA bietet Prozess-/Aufgabenerkennung und prädiktive Analytik. Aus der KI-Perspektive verfügt NICE über mehrere integrierte Funktionen, darunter Sprachführung in Echtzeit, NLP-basierte Textanalyse und unüberwachtes maschinelles Lernen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Hoboken, New Jersey, und beschäftigt rund 7.000 Mitarbeiter.
13. NTT
NTTs RPA tool wurde von der NTT-Gruppe, NTT Advanced Technology (NTT-AT) und NTT DATA entwickelt. Die Anzahl der Mitarbeiter, die an RPA beteiligt sind, wird nicht aufgeschlüsselt. Das WinActor RPA-Produkt besteht aus WinActor, einem Personal-Client-basierten RPA tool; WinActor Manager, einer webbasierten Administration tool; und WinDirector, einer Windows-basierten Administration tool. WinActor ist eine einfach zu bedienende grafische RPA-Modellierung tool , die es dem Benutzer ermöglicht, seine Aktionen aufzuzeichnen und so die Grundlage für diese Automatisierungen zu schaffen, die dann durch Gruppierungs- und Schleifenkonstrukte erweitert werden können. Obwohl tool Unternehmensanwendungen und die Interaktion mit Websites einbeziehen kann, eignet es sich am besten für die Automatisierung von eigenständigen, PC-basierten tools. Die NTT-Gruppe hat ihren Hauptsitz in Tokio, Japan, und beschäftigt mehr als 280.000 Mitarbeiter.
14. Pegasystems
Pegasystems hat sich auf Software für das Kundenbeziehungsmanagement spezialisiert. Die Automatisierungsangebote des Unternehmens basieren auf der Pega-Plattform, die die Erstellung von Anwendungen ohne Code ermöglicht. Um die Wirkung seiner RPA-Funktionen zu maximieren, nutzt der Opportunity Finder von Pegasystems maschinelles Lernen, um optimale Bereiche für die Automatisierung zu finden. Pegasystems bietet RPA sowohl als eigenständiges Produkt (Pega Robotic Automation) für die Automatisierung von Aufgaben als auch als Ergänzung zu seinem iBPMS-Produkt - Pega Infinity - für längerfristige Prozess-Choreographie und Geschäftsregel-Funktionen. Die Funktionen werden sowohl vor Ort als auch in der Cloud über die Infinity-Angebote von Pegasystems bereitgestellt. Pegasystems betrachtet RPA nicht nur als eigenständiges Produkt, sondern strebt auch eine enge Integration von RPA mit seiner BPM-Suite und den zugehörigen CRM-Anwendungen an. Pegasystems, mit Sitz in Cambridge, Massachusetts, beschäftigt fast 6.000 Mitarbeiter.
15. Softomotive
Die RPA-Plattform von Softomotive besteht aus zwei verschiedenen tools, ProcessRobot und WinAutomation. ProcessRobot ist die Umgebung auf Unternehmensebene, die eine verteilte Architektur und ein zentrales Management von RPA-Implementierungen unterstützt. WinAutomation ist eine eigenständige, in sich geschlossene RPA tool , die für den schnellen Einsatz konzipiert ist. Das Produkt von Softomotive wurde von Grund auf so konzipiert, dass es vertikal und horizontal skalierbar ist. Die Entwicklungsumgebung verwendet eine moderne Benutzeroberfläche, die Drag-and-Drop, Inline-Aufzeichnung, umfassende Tests und Ausnahmebehandlung sowie effektive Wiederverwendungsmechanismen auf Datenebene unterstützt. Die ProcessRobot Control Desk-Anwendung umfasst auch native Funktionen zur Steuerung der Bereitstellung, zum Testen der fehlerfreien Ausführung und zur Verwaltung von Gleichzeitigkeitsrichtlinien. Das Unternehmen hat seinen Sitz in London, Vereinigtes Königreich, und beschäftigt etwa 160 Mitarbeiter.
Im Jahr 2020 hat Microsoft Softomotive übernommen, um Microsoft Power Automate um Low-Code-Funktionen bezüglich Robotic Process Automation (RPA) zu erweitern.
16. UiPath
UiPath ist ein RPA-Spezialist, der mehrere Produkte zur Automatisierung sich wiederholender manueller Aufgaben anbietet, die nach Ansicht des Unternehmens die Zukunft der Arbeit sind. UiPath wirbt mit der Benutzerfreundlichkeit seines Automatisierungsdesigners. Die Roboter von UiPath sind in der Lage, sowohl beaufsichtigt zu arbeiten, wie z. B. in Helpdesks und Callcentern in Zusammenarbeit mit Menschen, als auch unbeaufsichtigt. Die RPA-Plattform von UiPath bietet eine intuitive Benutzererfahrung für Business User, citizen developers, und erfahrene IT-Entwickler. Sie verfügt über eine relativ hohe Sicherheit, Ausfallsicherheit und Integrationsfähigkeit. Dank seiner mehr als 100 Technologiepartner, die ergänzende Technologien anbieten, und tools kann UiPath Integrationen mit wichtigen Produkten und Anwendungen in den Bereichen BPM, process mining und KI unterstützen. Obwohl das Unternehmen heute seinen Hauptsitz in New York hat, wurde es 2005 in Bukarest, Rumänien, gegründet. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter.
17. WorkFusion
WorkFusion verweist gerne auf seine Wurzeln im Bereich des maschinellen Lernens und der KI-Forschung, betont die intelligente Seite seiner RPA-Fähigkeiten und hebt sich von seinen Mitbewerbern durch die schnelle Bereitstellung innerhalb von 12 Wochen ab. WorkFusion Intelligent Automation umfasst RPA Express und die auf Unternehmen ausgerichtete Smart Process Automation (SPA). Ein integriertes BPM-Canvas ermöglicht es Entwicklern, RPAs zu koordinieren, mit klaren Schleifen und Elementen des maschinellen Lernens. Business Analytics bietet die Möglichkeit, einzelne Fälle zu analysieren und Fehlerursachen zu identifizieren, die sich auf das maschinelle Lernen und die Prozessausführung auswirken. Mit seiner patentierten Process AutoML-Technologie versucht WorkFusion, das maschinelle Lernen für Geschäftsleute zu demokratisieren, indem es die zeit- und kostenintensive Data-Science-Arbeit eliminiert, die mit dem Bereinigen von Daten, dem Trainieren von Modellen und der Validierung automatisierter Arbeit verbunden ist. Das Intelligent Automation Cloud Ecosystem von WorkFusion, das sich mit der Intelligenz, Einfachheit und Skalierbarkeit seiner Lösung rühmt, ist in Business- und Enterprise-Tiers sowie als kostenlose Express-Version für persönliche Automatisierungsprojekte erhältlich. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in New York City und beschäftigt fast 300 Mitarbeiter.
Schlussfolgerung
Durch das Durchforsten aller RPA tools und die Auswahl der richtigen Lösung können Unternehmen das volle Potenzial der Automatisierung wichtiger Prozesse ausschöpfen. Doch so vielfältig wie die RPA tools sind, so unterschiedlich sind auch die Ansätze der einzelnen RPA-Anbieter. Zudem sollte nicht davon ausgegangen werden, dass hier, ähnlich wie bei der Automatisierung von Prozessen mit iPaaS-Plattformen, immer eine einfach zu bedienende Low-Code- oder gar No-Code-Software zur Verfügung steht. Die Implementierung von Robotic Process Automation erfordert definitiv Erfahrung mit Code.
Welches RPA tools von welchem Anbieter letztlich das Beste für das Unternehmen und seine Automatisierungsstrategie für interne Prozesse ist, hängt letztlich von den Zielen ab, die mit der Prozessautomatisierung erreicht werden sollen, in welchem Umfang und in welchem Zeitrahmen und nicht zuletzt von den Prozessen, die automatisiert werden sollen.
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