Process Mining ist die Kunst, ein Unternehmensprozessmodell durch die Analyse von Anwendungslogdateien zu entschlüsseln und daraus ein Prozessmodell abzuleiten. Unternehmen, die die Frage nach der Effektivität ihrer Prozesse nicht mit einer quantifizierbaren Antwort beantworten können, sollten sich intensiv mit dem Thema auseinandersetzen. Denn process mining quantifiziert die Effektivität von Systemprozessen und durchforstet große Datenmengen, um festzustellen, ob es möglicherweise Engpässe gibt. Mit Hilfe von Ereignisprotokollen analysiert process mining tools die Geschäftsprozesse auf Muster, die auf andere Weise nicht erkennbar sind.
Die wichtigsten Process Mining Tools
Process Mining tools umfassen häufig Prozessermittlung, Prozessanalyse, Prozessdesign und Prozesswiederherstellung. Bei der Prozessanalyse werden Protokolldateien ausgewertet, um potenzielle Probleme zu ermitteln, während die Prozessgestaltung Feedback und Vorschläge zur Verbesserung dieser Prozesse liefert. Die Prozesswiederherstellung geht noch einen Schritt weiter, um Prozesse dynamisch zu verbessern.
Im Folgenden haben wir eine Übersicht über die wichtigsten Process Mining tools und Anbieter zusammengestellt - ohne Anspruch auf Vollständigkeit.
1. Process Mining Tool : ABBYY Zeitleiste
TimelinePI (jetzt ABBYY Timeline) wurde 2015 von Scott Opitz und Alex Elkin gegründet, basierend auf ihrer langjährigen Arbeit mit Business Intelligence und BPM tools. Die tool konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche Prozesserkennung, diverse Analysen, Echtzeit-Roboterüberwachung und neuronale Netzwerkvorhersage- und Alarmierungsfunktionen. ABBYY Timeline betrachtet nicht nur aktuelle Prozesse digital, sondern prognostiziert auch die zukünftige Leistung dieser Prozesse und gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihr BPM zu verbessern. Diese intelligente Lösung umfasst Funktionen wie einen transparenten Preisfindungsprozess, Analysefunktionen, Datenintegration und die Fähigkeit zur schnellen Skalierung. Im Vergleich zur üblichen Prozessgraphenvisualisierung anderer tools hebt sich ABBYY Timeline durch seinen Ansatz der Zeitleistenvisualisierung ab. Eine weitere bemerkenswerte Komponente ist die Cloud-integrierte ETL-Funktion für advanced und Big Data Uploads mit verschiedenen Transformationsoperationen. TimelinePI wurde im Jahr 2019 von ABBYY übernommen.
2. Process Mining Tool : Apromore
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Mit über einem Jahrzehnt Forschungserfahrung in process mining haben die Entwickler von Apromore umfangreiches akademisches Fachwissen in ihre Lösung einfließen lassen. Die Open-Source-Software ist als kostenlose CommunityEdition und als subskriptionsbasierte Enterprise Edition erhältlich, die kommerzielle Add-ons, Konnektoren und Dienste umfasst. Apromore bietet robuste Prozesserkennungsfunktionen, Prozessvergleiche, Konformitätsprüfungen und eine Autorenumgebung zur Bearbeitung von BPMN-Prozessmodellen - alles leicht zugänglich und digital illustriert. Eine prädiktive Prozessüberwachung ist ebenfalls verfügbar und kann von erfahrenen Anwendern mit ausgefeilten Einstellungen feinjustiert werden. Apromore findet Anwendung im öffentlichen Sektor, im Banken- und Versicherungswesen, in der Telekommunikation und in anderen Bereichen. Der Anbieter hat Mitte 2020 in einer Serie-A-Finanzierungsrunde fast 5 Millionen Dollar eingeworben und plant, die Funktionalität seiner Plattform weiter auszubauen und zu verbessern.
3. Process Mining Tool : ARIS Process Mining
ARIS ist eine umfassende tool , die eine vollständig verwaltete, groß angelegte Umgestaltung von Geschäftsprozessen ermöglicht. Das Produkt umfasst herkömmliche Prozesserkennungsfunktionen, Konformitätsprüfung, hochgradig anpassbare Dashboards und automatische Ursachenerkennung, während die Light-Version ARIS Process Mining Elements kostenlos erhältlich ist. Der Fokus auf organisationsübergreifendes Mining fördert die Zusammenarbeit zwischen allen notwendigen Stakeholdern mit Hilfe von Änderungsanträgen und gemeinsam nutzbaren Lesezeichen - mit anderen Worten, perfekt für gutes BPM. ARIS verfügt über eine starke SAP Solution Manager-Integration und unterstützt zahlreiche SaaS-Anwendungen zur Datenextraktion über die eigene webMethods Integration Platform. ARIS Cloud ist eine prozessgesteuerte Managementlösung, die process mining Services umfasst. Zu den Funktionen von ARIS Cloud gehören Prozessdesign, Modellierungskonventionen, Methodenfilter, Inhaltssprachen, Prozessversionierung, Release Cycle Management, Content Merge, Social Collaboration, Dokumentenmanagement und Customer Journey Mapping. Es gibt abgestufte Paketdienste: Trial, advanced Cloud und Cloud Enterprise. Aris ist eine Lösung der Software AG. Diese verfügt über langjährige Erfahrung mit solchen Implementierungen und betreut Kunden in über 70 Ländern digital und weltweit mit einem umfangreichen Partnernetzwerk.
4. Process Mining Tool : BusinessOptix
BusinessOptix bietet eine vollständig cloudbasierte Plattform mit durchgängiger Prozesstransformation tools für Anwendungsfälle wie Customer Experience (CX), betriebliche Effizienz und Geschäftsprozesstransparenz. Die BusinessOptix Process Transformation Suite umfasst tools für Szenariomodellierung, Dokumentation, Transformationsplanung, BPM und mehr. In die Suite sind Funktionen integriert, die den Benutzern helfen, Prozesse zu erkennen und zu verbessern. Zusätzlich zu den Konformitätstests bietet tool ausgefeilte Szenarienmodellierungs- und Simulationsfunktionen. Die organisationsübergreifende Auswertung von Prozessen wird durch verschiedene Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Nutzung von Inhalten, Dokumentation und Arbeitsanweisungen ermöglicht. Der Anbieter bedient Kunden aus verschiedenen Branchen, darunter Finanz- und Versicherungswesen, Technik und Bauwesen, Einzelhandel und auch die öffentliche Hand.
5. Process Mining Tool : Celonis
Die 2011 von drei Universitätsstudenten gegründete Plattform von Celonis unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu optimieren, indem sie mit ihrer Intelligent Business Cloud-Plattform betriebliche Reibungspunkte beseitigt. Neben benutzerfreundlichen Funktionen zur Erkennung und Analyse von Prozessen und zur Prüfung der Einhaltung von Vorschriften bietet die Plattform ein spezielles Transformation Center zur Überwachung von KPIs. Eine wesentliche Stärke ist der umfassende Ansatz von Celonis zur Prozessverbesserung, der eine Python-basierte Machine-Learning-Workbench für prädiktive Erkenntnisse, eine KI-gestützte Action Engine für intelligente Prozessempfehlungen und eine Prozessautomatisierung zur Automatisierung von Workflows umfasst. Celonis bietet eine hochgradig skalierbare und sichere Plattform, bietet mehrere Bereitstellungsoptionen und unterstützt viele Datenbanken und Systeme für die Datenextraktion. Celonis hat kürzlich Operational Applications eingeführt. Dabei handelt es sich um rollenbasierte Anwendungen, die Aufgaben automatisieren, Arbeitsabläufe priorisieren und Anleitungen zum Erreichen von Geschäftszielen bieten, indem sie den Geschäftskontext, künstliche Intelligenz und die zentrale process mining Engine nutzen.
6. Process Mining Tool : Disco von Fluxicon
Fluxicon wurde 2009 von Dr. Anne Rozinat und Dr. Christian W. Günther nach ihrer Promotion in der Process Mining Gruppe von Prof. Wil van der Aalst an der Eindhoven University of Technology gegründet. Nach der Arbeit an der akademischen process mining tool ProM wurde die Software Disco mit dem Ziel entwickelt, process mining für Geschäftsanwender zugänglich zu machen. Das Disco-Framework basiert auf bewährter wissenschaftlicher Forschung und wird in verschiedenen Branchen mit Anwendungsfällen wie Customer Journey-Analyse, Audit, Prozessverbesserung und -optimierung eingesetzt. Die tool ermöglicht durch ihre Visualisierungs- und Filterfunktionen eine einfache und flexible Entdeckung von Prozessen.
7. Process Mining Tool : EverFlow
EverFlow ist ein Startup-Unternehmen mit Hauptsitz in Campinas (SP, Brasilien) und einem Co-HQ in San Francisco. Eine der Stärken der Lösung ist ihr einfaches und intuitives Design, das es auch Nicht-Experten ermöglicht, schnell Einblicke in Prozesse zu gewinnen. Zusätzlich zu den vorkonfigurierten Dashboards für schlechte Leistung, Engpässe und Nacharbeit eignen sich die Funktionen von EverFlow zur Vorhersage der Falldauer und zur Alarmüberwachung für die operative Unterstützung. Soziale Netzwerke können aufgedeckt werden und eine Ursachenanalyse ist ebenfalls möglich. Das Tool nutzt modernste Technologien in den Bereichen Big Data und maschinelles Lernen / KI, um große Mengen von Ereignissen analysieren zu können.
8. Process Mining Tool : LANA Process Mining
Lana Labs mit Sitz in Berlin wurde von den drei Gründern aus der Leidenschaft für Prozessoptimierung und dem Drang, neue Innovationen auf den Markt zu bringen, gegründet. Zu den ersten Innovationen gehörten vor Jahren automatisierte Compliance-Checks und auf maschinellem Lernen basierende Ursachenanalysen. LANA hat gemeinsam mit Experten einen Algorithmus entwickelt, der Unternehmen hilft, die Parallelität digitaler Aufgaben zu verstehen und das zukünftige Prozessverhalten vorherzusagen. LANA wird von Kunden in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter Einrichtungen des Gesundheitswesens, der Industrie und der Versorgungswirtschaft. Neben der Bereitstellung von Schulungsvideos und Webinaren unterhält Lana Labs ein praktisches öffentliches Glossar process mining - eine perfekte Grundlage für den internen Kompetenzaufbau verantwortlicher Mitarbeiter.
9. Process Mining Tool : MEHRWERK Process Mining (MPM)
Die MEHRWERK GmbH wurde 2008 mit der Vision gegründet, agile und anwenderfreundliche Datenanalysen zu realisieren. Das Unternehmen hat MEHRWERK ProcessMining (MPM) auf der BI-Plattform Qlik Sense entwickelt, um Unternehmenskunden umfassende process mining Möglichkeiten zu bieten. MPM kombiniert Self-Service process mining, visuelle Analytik und assoziative Analytik, so dass auch Nicht-Experten schnelle Ergebnisse erzielen können. Die Plattform ermöglicht MPM die Integration von Funktionen, die die alleinige process mining Fähigkeit um advanced Analysen, KI tools, Prozess-Benchmarking, Big-Data-Ansätze und Echtzeit-Szenarien erweitern. Die Data-Governance-Funktionen ermöglichen es den Nutzern, Ad-hoc-Analysen und Dashboards ohne Programmierkenntnisse anzureichern und zu erstellen.
10. Process Mining Tool : Minit
Mit der ersten Version, die 2015 veröffentlicht wurde, hat Minit ein leistungsstarkes Process Mining Tool mit fortschrittlichen Funktionen zur Prozessverbesserung entwickelt. Funktionen wie die hierarchische Visualisierung, die Simulation von "Was-wäre-wenn"-Szenarien und interaktive Qlik-basierte Dashboards verdienen besondere Aufmerksamkeit. Die Software bietet ein benutzerfreundliches UI. Zu den Anwendungsfällen von Minit gehören Projekte im Bankwesen, in der Logistik, im E-Commerce und in der Telekommunikation mit gängigen Prozessen wie Purchase to Pay (P2P), Order to Cash (O2C) und IT Service Management (ITSM).
11. Process Mining Tool : myInvenio
myInvenio ist eine process mining tool , die hilft, Echtzeit-Prozesse zu verstehen und tiefe Einblicke zu gewinnen. myInvenio wurde 2013 in Italien gegründet und hat seine process mining Lösung seitdem kontinuierlich erweitert. Der Anbieter bedient Kunden aus verschiedenen Branchen und ist hauptsächlich in Europa, den USA und Japan tätig. Die Lösung process mining von myInvenio bietet neben der traditionellen Prozessentdeckung, -analyse und dem Konformitätstest auch anspruchsvolle Funktionalitäten wie Simulation, Decision Rule Mining, Task Mining und die Möglichkeit, mehrstufige Geschäftsprozesse zu analysieren. All diese Funktionen zielen darauf ab, einen digitalen Zwilling einer Organisation (DTO) zu erstellen, aus dem ein genaues und dynamisches virtuelles Prozessmodell abgeleitet wird, um Unternehmen einen kosteneffizienten und ausfallsicheren Ansatz für Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung zu bieten.
12. Process Mining Tool : PAFnow
Die in Deutschland ansässige Process Analytics Factory (PAF) bietet PAFnow an, die einzige process mining Lösung, die auf Power BI, der Business-Analytics- und Intelligence-Software von Microsoft, basiert. Die leistungsstarke Symbiose aus process mining und Business Intelligence-Funktionen ermöglicht es Anwendern, die volle Leistungsfähigkeit beider Disziplinen in einer Lösung zu nutzen. Zusätzlich zu den herkömmlichen Funktionen zur Prozesserkennung und Konformitätsprüfung bietet tool verschiedene vorkonfigurierte Berichte, wie z. B. die Analyse von Schleifen und Nacharbeit, Automatisierungsberichte und Benchmarking. Zu den benutzerdefinierten Power BI-Visualisierungen gehören der Zykluszeitrechner, der Dokumentenfluss, der Case Viewer und der Root Cause Analyzer. PAFnow bietet umfassende Einsatzmöglichkeiten und unterstützt mehr als 100 Power BI-Datenquellen sowie vordefinierte Content Packs für SAP R/3 Purchase-to-Pay- und Order-to-Cash-Prozesse.
13. Process Mining Tool : ProDiscovery
Das südkoreanische Unternehmen Puzzle Data ist ein relativ neuer Marktteilnehmer auf dem Softwaremarkt process mining . Zu seinem Kundenstamm gehören Unternehmen aus den Bereichen Fertigung, Transport, Einzelhandel, mobile Spiele und öffentliche Einrichtungen wie Krankenhäuser und die Oberste Staatsanwaltschaft von Korea. Die ProDiscovery-Lösung von Puzzle Data besteht aus etwa 30 Widgets ("Puzzles"), die individuell konfiguriert und zu jedem Dashboard hinzugefügt werden können. Während eine Konformitätsprüfungsfunktion noch in der Entwicklung ist, bietet ProDiscovery bereits ausgefeilte Widgets für die Prozessfindung, statistische Analysen, soziale Netzwerke und Organigramme. Dashboards können mit Benutzern in derselben Organisation geteilt werden. Die Architektur ist für die Verarbeitung von Big Data ausgelegt und basiert auf den Open-Source-Engine-Umgebungen Apache Hadoop, Spark und Elasticsearch.
14. Process Mining Tool : QPR ProcessAnalyzer
QPR Software Plc wurde 1991 gegründet und beschäftigt sich mit process mining, BPA, Unternehmensarchitektur und Leistungsmanagement. Die Lösung QPR ProcessAnalyzer bietet advanced Analysen zur Identifizierung von Fallclustern und Grundursachen. Weitere Highlights sind Prozessvorhersagen, anpassbare Dashboards und advanced BPMN-Modellierung. Kunden können auf mehrere Bereitstellungsoptionen und umfangreiche ETL-Funktionen zugreifen. QPR bietet eine sehr detaillierte Wissensdatenbank, die wertvolle Anleitungen für die Anpassung der Konfiguration mithilfe von Skriptbefehlen liefert.
15. Process Mining Tool : Signavio Process Intelligence
Signavio wurde 2009 gegründet und hat sich seitdem zu einem der führenden Anbieter von Business-Transformation-Lösungen mit verschiedenen Niederlassungen auf der ganzen Welt entwickelt. Die tool ermöglicht die nahtlose Integration von Mining, Modellierung und Automatisierung und hilft Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern. Mit seiner Cloud-basierten Business Transformation Suite stattet der Anbieter seine Kunden mit leistungsstarken Modellierungs- und Managementfunktionen tools für ihre Business Transformation Reise aus. Als Teil der Suite ist Signavio Process Intelligence eine intuitive process mining Lösung mit Funktionen zur Prozesserkennung und Konformitätsprüfung und einem Fokus auf Zusammenarbeit und Integration. BPMN- und Wertschöpfungskettendiagramme können über das "Live Insights"-System mit process mining Ergebnissen angereichert werden, um die End-to-End-Ergebnisse zu verbessern. Die Suite ist darauf ausgelegt, die Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens zu fördern, so dass Crowdsourced Feedback von Anwendern und Entscheidungsträgern an einem Ort gemeinsam genutzt werden kann. Das Unternehmen wurde im Jahr 2021 von der SAP AG übernommen.
16. Process Mining Tool : UiPath Process Mining
UiPath Process Mining (ehemals ProcessGold) wurde 2005 als Spin-off der Technischen Universität Eindhoven (TU/e) gegründet. Das Unternehmen hat sich zu einem der führenden Anbieter entwickelt und wurde 2019 von UiPath übernommen, das seine Expertise in BPM und RPA in einer Lösung vereint. UiPath bietet eine hochgradig anpassbare Plattform mit seinem proprietären, zum Patent angemeldeten TRACY-Algorithmus zur schnellen Visualisierung von Prozessgraphen. Der TRACY-Algorithmus wurde entwickelt, um Prozessgraphen und die damit verbundene visuelle Erfahrung zu vereinfachen. Dazu gehören subtile, aber leistungsstarke Funktionen wie die Beibehaltung der Kontinuität des Graphendesigns, wenn neue Daten hinzugefügt oder entfernt werden oder die Auswahl der gefilterten Daten geändert wird. TRACY sagt, dass er wesentlich schneller ist als der traditionelle DOT-Layout-Algorithmus, der besonders für große Datensätze geeignet ist. UiPath Process Mining bietet eine breite Palette von Konfigurationsmöglichkeiten. Dashboards und Arbeitsblätter können vollständig angepasst werden, einschließlich der nativen Python- und R-Integration, um Anwendungen für maschinelles Lernen und proaktive Prozesseinblicke voranzutreiben. Darüber hinaus ermöglicht ein integriertes ETL-Framework eine umfassende Datentransformation, einschließlich wichtiger Unternehmensfunktionen wie Filterung auf Rollenebene und Anonymisierung sensibler Daten.
Fazit - Welche Process Mining Tools sind die besten?
Welche Prozessautomatisierung tools, Anbieter und Lösungen die besten sind, lässt sich nicht so einfach beantworten, da die spezifischen Umstände und Anforderungen des Unternehmens die maßgebliche Grundlage für die Entscheidung sind. Neben den üblichen Best Practices für die technische Beschaffung sind Funktionen und Integrationen die beiden Bereiche, denen bei der Auswahl der richtigen process mining Software besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden muss.
Die ausgewählte Software sollte die notwendigen Funktionen bieten, um die priorisierten Anwendungsfälle und Prozesse der Organisation umzusetzen. Die Organisation muss zunächst die spezifischen Anwendungsfälle bestimmen, für die sie die Software einsetzen will. Darüber hinaus sollte die ausgewählte Software process mining tools in der Lage sein, Protokolle von Software zu verarbeiten, die in der Organisation häufig verwendet wird. Andernfalls sind mehr manuelle Eingriffe erforderlich, während Erkenntnisse aus den Softwareprotokollen gewonnen werden.
Danke an Daniel Viner und www.processmining-software.com für die Zusammenfassung der besten process mining tools !
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