Angesichts des rasanten Tempos der technologischen Innovation, die den Mitarbeitenden immer neue Fähigkeiten und Denkweisen abverlangt, müssen die Unternehmen Wege finden, den zunehmenden Automatisierungsherausforderungen mit geeigneten Schulungskonzepten und -modellen erfolgreich zu begegnen. Die aktuelle Coronavirus-Krise zwingt die Unternehmen zudem, sich plötzlich einer anderen Realität zu stellen, in der kontinuierliche Schulung und Coaching wichtiger denn je sind. Kontaktbeschränkungen und die Notwendigkeit von Home Office oder Remote Work sorgen dafür, dass sich immer mehr Unternehmen auf den technologischen und vor allem gesellschaftlichen Wandel einstellen.
E-Learning macht das Lernen globaler
Immer mehr Unternehmen stellen Lernprogramme zusammen, um ihren verunsicherten Mitarbeitern bei der Bewältigung aktueller Entwicklungen mit Themen und Inhalten zu helfen, die Know-how und Kompetenz vermitteln. Digitale Lerneinheiten können beispielsweise den Mitarbeitern helfen, den Umzug ins Home Office reibungslos zu bewältigen oder die Arbeit aus der Ferne zu organisieren. Über virtuelle Klassenzimmer und Webinare können Führungskräfte und Coaches mit ihren Mitarbeitern in Kontakt bleiben und so einen virtuellen sozialen Austausch ermöglichen, der für Telearbeit und Home Office entscheidend ist. E-Learning macht jede Form des Lernens digitaler, globaler und multimedialer. Unbestreitbar hat Covid-19 dafür gesorgt, dass das digitale Lernen derzeit einen unglaublichen Hype erlebt.
LMS nicht mehr erste Wahl
Jüngsten Umfragen zufolge sind jedoch klassische Lernmanagementsysteme (LMS) wie Cornerstone, Docebo oder Absorb LMS, die häufig für die Bereitstellung und Nachverfolgung von Online-Schulungsinitiativen verwendet werden, nicht mehr die erste Wahl. Gerade wenn es um das Lernen am Arbeitsplatz geht, sind Tools wie Zoom und vor allem Microsoft Teams eindeutig auf der Überholspur. Microsoft Teams ist deshalb so erfolgreich, weil es intensiv an Funktionen für große Gruppen und Meetings arbeitet, den Einsatz von Chatbots einbezieht und die Integration von Kollaborationstools wie Mural und neuerdings sogar der Lernplattform Moodle ermöglicht.
Verschiedene Arten von eLearning
Aber was die Erfahrungen während der Corona-Krise auch deutlich gezeigt haben: Nicht alle E-Learnings sind gleich. Es macht einen großen Unterschied, ob du eine Live-Sitzung organisierst, in der die Teilnehmer/innen direkt miteinander interagieren können, oder ob du einfach ein Video schickst, das der Empfänger nur empfangen kann. In dieser Hinsicht wird zwischen asynchronen und synchronen Online-Kursen unterschieden.
Asynchrone Online-Kurse
In asynchronen Online-Kursen lernen die Teilnehmer unabhängig voneinander zu unterschiedlichen Zeiten und an unterschiedlichen Orten ohne Echtzeitkommunikation. Den Teilnehmern werden Inhalte und Aufgaben zur Verfügung gestellt, und sie erhalten einen Zeitrahmen für die Erledigung von Kursarbeiten und Prüfungen. Die Interaktion findet in der Regel über Diskussionsforen, Blogs und Wikis statt.
Synchrone Online-Kurse
In synchronen Online-Kursen können die Kursteilnehmer von jedem Ort der Welt aus gleichzeitig an einer Lernaktivität mitarbeiten. Das synchrone Online-Lernen in Echtzeit umfasst häufig Text-, Video- oder Audio-Chats, da diese Tools es den Kursteilnehmern und Lehrkräften ermöglichen, Fragen sofort zu stellen und zu beantworten, während sie mit anderen Teilnehmern kommunizieren. Diese Art des gemeinschaftsorientierten Online-Lernens beseitigt viele der häufig genannten Nachteile des E-Learnings, wie z. B. soziale Isolation und schlechte Beziehungen zwischen Lehrkräften und Kursteilnehmern sowie zwischen den Teilnehmern. Synchrones E-Learning ist derzeit eine der beliebtesten und am schnellsten wachsenden Formen des E-Learnings.
Breites Spektrum an Lernmaßnahmen
Bei einer differenzierteren Betrachtung beginnt das Spektrum der Lerninterventionen sicherlich mit der traditionellen Präsenzschulung.
Das klassische Klassenzimmer
Die Vorteile der traditionellen Präsenzschulung liegen eindeutig im direkten Kontakt zwischen Ausbildenden und Teilnehmenden und in den geringen technischen Herausforderungen, die mit dieser Lernaktivität verbunden sind. Das Lernen im Klassenzimmer ermöglicht es den Lernenden, ihr Verständnis des Lernmaterials mit den Ausbildenden zu diskutieren und gibt den Ausbildenden die Möglichkeit, Lücken im Wissen und Verständnis der Lernenden zu erkennen. Sowohl die Lernenden als auch die Lehrenden zeigen jedoch eine starke Neigung, innovativere Wege des Lehrens und Lernens zu finden. In einem solchen Umfeld spielt die Technologie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Lehrmethoden. Infolgedessen werden in der Bildung zunehmend traditionelle und digitale Materialien miteinander kombiniert.
Lernen mit digitalen Geräten
Wenn man von E-Learning spricht, assoziiert man spontan Schulbildung und Lernen auf digitalen Geräten. Das Lehrmaterial, wie Audio- und Videodokumente, wird zentral gespeichert und digital zum Herunterladen oder Streaming zur Verfügung gestellt. Überall dort, wo ein digitales Gerät zur Verfügung steht, ist E-Learning auf diese Weise möglich. Die Mitarbeiter können so jederzeit und von jedem Ort aus den von ihnen belegten Kurs starten. Die einfachste Form des E-Learnings sind Lerninhalte in digitaler Form, die den Teilnehmern in Form einer Präsentation zur Verfügung gestellt werden und durch deren Inhalt sich der Teilnehmer Seite für Seite klickt. Der Lernprozess wird in der Regel mit einem kleinen Test abgeschlossen, der das Gelernte überprüft.
Lernen in kleinen Blöcken
Microlearning vermittelt Wissen in kleinen Schritten, z. B. durch kurze Video-Tutorials, die nicht länger als 5 Minuten dauern, Podcasts, Präsentationen, Infografiken, textbasierte Arbeitshilfen (PDFs) und kurze Online-Lektionen. Als kompetenzbasierter Lernansatz vermittelt Microlearning Informationen in kleinen, hochkonzentrierten Einheiten, um schnell Antworten auf spezifische Probleme zu geben. Microlearning ist nicht nur ein Nebenprodukt unserer kurzen Aufmerksamkeitsspanne im Internetzeitalter oder eine E-Learning-Methode, wenn wir nicht viel Zeit haben. Microlearning ist eine effektive Lernmethode, denn die Forschung hat gezeigt, dass wir mehr lernen und besser behalten, wenn wir in kurzen, konzentrierten Stößen lernen, als wenn wir gezwungen sind, stundenlange Kurse zu besuchen.
Lernen durch Erfahrung
Erfahrungslernen stützt die Idee, dass wir uns Informationen besser merken können, wenn wir sie selbst erleben, anstatt sie nur zu erhalten. Obwohl diese digitale Lernmethode, die sich der virtuellen Realität (VR) oder sogar der erweiterten Realität (AR) bedient, die neueste unter den Lernmethoden ist, gehört sie in großen Unternehmen bereits zum regulären Lernprogramm.
Technologien der erweiterten und virtuellen Realität sind immersive Technologien, die sowohl reale als auch virtuelle immersive Erfahrungen ermöglichen. Letztlich werden hier Wissen und Fähigkeiten durch Erfahrung vermittelt. In einem VR-Programm können Bewegungsabläufe in Ruhe geübt werden, die im realen Leben schnell ablaufen müssen. VR kann aber auch reale Situationen simulieren, wie z. B. ein schwieriges Gespräch mit einem Vorgesetzten, die Entlassung von Mitarbeitern usw.
Das virtuelle Klassenzimmer
Ein virtuelles Klassenzimmer ist eine digitale Lernumgebung, in der Lehrer und Schüler in Echtzeit online miteinander in Kontakt treten können. Virtuelle Klassenzimmer nutzen Videokonferenzen, Online-Whiteboards und die gemeinsame Nutzung von Bildschirmen, um Lehrkräften die Möglichkeit zu geben, in einer interaktiven Umgebung Live-Vorlesungen zu halten und mit den Schülern zu diskutieren. Virtuelle Klassenzimmer sind so konzipiert, dass sie die Erfahrung eines realen Klassenzimmers mit den zusätzlichen Vorteilen der gemeinsamen Nutzung von Dateien, sofortigem Feedback und Interaktion wiedergeben. Das virtuelle Klassenzimmer, wie es z. B. mit Microsoft Teams realisiert wird, ist eine synchrone Form des E-Learnings.
Hybrides Lernen
Blended Learning ist die intelligente Art, verschiedene Lernmethoden und -modelle zu kombinieren. Diese hybride Methode ermöglicht sowohl eine persönliche als auch eine Online-Interaktion. In der Regel treffen sich die Teilnehmer an hybriden Kursen während des Kurses mehrmals persönlich und bleiben zwischen diesen Präsenzterminen über computergestützte Kommunikation miteinander und mit dem Trainer in Kontakt. Doch auch eine ausgefeilte Technologie ist keine Garantie für eine kontinuierliche und intensive Kommunikation. Gerade die technologiegestützte Kommunikation muss initiiert und entsprechend gesteuert werden, um die Kommunikation zwischen den Lernenden aufrechtzuerhalten. Schließlich kann eine entsprechende Medienkompetenz nicht bei jedem vorausgesetzt werden.
Sicherstellung des Lerntransfers mit Gamification
Doch die beste Methode nützt nichts, wenn der Lerntransfer nicht gewährleistet ist. Es geht um den optimalen Rahmen für ein Erfolgserlebnis beim Lernen. Gamification ist ein Ansatz, der nicht nur spielerische Elemente nutzt, um das Lernen unterhaltsam zu gestalten, sondern auch extrinsische Motivation, die die Lernenden dazu ermutigt, neben dem Wissenserwerb auch Punkte und Belohnungen für ihre Fortschritte in der Ausbildung zu sammeln.
Ein ebenso interessanter Ansatz ist der, bei dem die Teilnehmer selbst kreativ werden und Dinge entwickeln oder direkt erleben. Das können z. B. Hackathons, Pitch Nights, Lego Serious Play oder Lernreisen sein. Da Lernen eine sehr persönliche Angelegenheit ist, ist es auch ratsam, den Lernenden in die Entwicklung des Schulungsprogramms einzubeziehen, um seine Motivation zu steigern. Lean Startup oder Design Thinking sind Ansätze, in denen man eine Vielzahl von Aspekten findet, die sich auf einen nutzerorientierten Trainingsprozess übertragen lassen.
Die Mischung macht's
Covid-19 hat uns vor Augen geführt, wie wichtig E-Learning ist, insbesondere in Zeiten von Kontaktbeschränkungen. Allerdings reicht es nicht, die Mitarbeitenden lediglich ein paar Videositzungen machen zu lassen. Intelligentes Blended Learning setzt auf eine Mischung von Lernmethoden, die mehrere Unterrichtsmodalitäten einbeziehen und die Vorteile eines virtuellen Klassenzimmers mit denen des traditionellen Lernens von Angesicht zu Angesicht kombinieren.
Durch die Kombination von traditionellem persönlichen Unterricht mit modernen Technologien kann die Schulung für Unternehmen wesentlich kostengünstiger werden. Durch die Reduzierung der Präsenzzeit werden die Kosten für Unterbringung, Reisen und reisebedingte Fehlzeiten der Mitarbeiter gesenkt. Gleichzeitig erhöht sich durch die Möglichkeit der virtuellen Präsenz die Chance, z.B. Top-Referenten aus der Automatisierungsszene für die Kurse zu gewinnen, da der Zeitaufwand für die Referenten gering ist und die Kosten für die Anwesenheit des Referenten vor Ort für den Veranstalter entfallen.
Blended Learning ist die Zukunft
Blended Learning bietet auch flexible Zeitrahmen, die an die jeweilige Person angepasst werden können, so dass diese in ihrem eigenen Tempo lernen kann. Die Schulungen müssen nicht an einem Stück absolviert werden, sondern können in kleinere Sequenzen von bis zu 70 Minuten aufgeteilt werden. Verpasste Unterrichtsstunden können vom Lernenden jederzeit in Form von aufgezeichneten Sitzungen nachgeholt werden. Im virtuellen Klassenzimmer sorgt die Online-Zusammenarbeit tools wie Mural oder Miro für die Kommunikation und ermöglicht eine effektive Interaktion zwischen den Lernenden und ihren Ausbildern sowie untereinander.
Blended Learning ist nicht nur deshalb so wichtig, weil es die traditionellen Grenzen des Unterrichts durchbricht. Blended Learning ist auch das Ergebnis einer digitalen Gesellschaft, die sich den ständigen Fortschritten und technologischen Innovationen nicht entziehen kann. Ohne die verschiedenen Modelle des digitalen Lernens wären Weiterbildung und Training in Zeiten von Covid-19 einfach nicht möglich gewesen.
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