Die Automation Journey von Wien Energie

Louise
Hallo und herzlich willkommen zum Automation Talk, Ihrem zweiwöchentlichen Podcast, in dem Sie echte Spezialisten für Automatisierung und digitale Transformation direkt aus der Praxis hören können. Mein Name ist Louise und ich freue mich, Ihr Gastgeber zu sein.

Louise
In der heutigen Folge habe ich das Vergnügen, gleich zwei Gäste begrüßen zu dürfen. Markus Ivan. RPA Lead bei Wien Energie und Ingomar Fellner, Leiter des RPA Kompetenzzentrums bei Wien Energie. Nach der erfolgreichen Etablierung ihrer Automatisierungsinitiative und citizen developer community bei Wien Energie, arbeiten Ingomar und Markus nun an der Skalierung ihres Konzepts auf den gesamten Wien Energie Konzern und seine über 20 Teilgesellschaften. In unserem Gespräch erläuterten sie die von ihnen identifizierten Best Practices und erzählten von den Schwierigkeiten, die sie auf dem Weg dorthin zu überwinden hatten. Darüber hinaus vermittelten sie ihr Fachwissen darüber, wie man geeignete Governance-Strukturen entwickelt, seine Teams weiterbildet und sie langfristig an die Aktivitäten von citizen development binden kann. All dies und mehr darüber, wie man eine Automatisierungsinitiative nachhaltig aufbaut und skaliert, finden Sie in dieser Folge. Viel Spaß!

Louise
Hallo und ein herzliches Willkommen an Sie beide, Ingomar und Markus. Ich freue mich sehr, Sie beide heute bei uns zu haben, und ich würde gerne mit einer kurzen Vorstellung von Ihnen beiden beginnen, bitte. Vielleicht möchtest du anfangen, Markus?

Markus
Vielen Dank, Louise. Vielen Dank, dass wir heute an diesem Podcast teilnehmen können. Ja, mein Name ist Marcus Ivan und ich arbeite für die Wien Energie, die natürlich in Wien angesiedelt ist und Teil des großen Konzerns ist, der Wiener Stadtwerke, über die Ingomar Ihnen mehr erzählen kann.

Ingomar
Vielen Dank. Ja, hallo, und es ist mir auch eine Freude, heute hier im Podcast dabei zu sein. Mein Name ist Ingomar und ich bin auch bei Wien Energie tätig. Ich bin der Leiter des RPA Kompetenzzentrums der Wiener Stadtwerke Gruppe. Mein Team ist auch im Digital Competence Center angesiedelt als eigenständiges Team und weil Markus es schon gesagt hat. Nur um eine kurze Einführung zu geben, was sind die Wiener Stadtwerke und was ist der Konzern? Der Konzern ist ein Teil der Stadt Wien und er ist derzeit, glaube ich, in 26 oder 27 Unternehmen aufgeteilt. Und diese Unternehmen übernehmen Aufgaben wie den öffentlichen Verkehr, Strom und Fernwärme, Produktion wie Lean und Nikitas, den Bau und Betrieb von Netzen, Stromnetzen, Gasnetzen, und auch öffentliche Garagen, Friedhöfe, und auch solche Dienstleistungen wie Fernando's It Services und Facility Management. Sie sehen also, es ist eine sehr vielfältige Struktur an Aufgaben, die wir hier im Tagesgeschäft erledigen.

Louise
Ja, absolut. Wie Sie schon sagten, ist es ein sehr großes Unternehmen, aber lassen Sie uns vielleicht ein wenig über Ihre Rollen sprechen und darüber, wo Sie innerhalb dieser riesigen Organisation verankert sind. Vielleicht können Sie ein wenig beschreiben, auf welche Aktivitäten Sie sich hauptsächlich konzentrieren.

Markus
Wie Ingomar sagte. Das sind wir beide. Von Wien Energie in der Abteilung. Das Digitale Kompetenzzentrum. Und meine Rolle ist es, der Geschäftsprozess zu sein. Automation center of Excellence lead of the Vineyaneagi Also ich bin wirklich darauf fokussiert, die citizen developers, ihnen das Wissen zu geben, um in der Lage zu sein, so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren, eine community auf die Beine zu stellen, sich selbst zu helfen, weiterzumachen und sicherzustellen, dass das System läuft und bereit ist, und dass jeder glücklich und ingamewa ist. Sie nehmen diese Idee und skalieren sie auf die anderen.

Ingomar
Genau. Das war der Plan und das ist immer noch der Plan. Also mein Teil, wo ich in der Zusammenarbeit mit Marcus verankert bin, zum Beispiel, ich bin die Kompetenz und die leader. Meine Aufgabe ist es, auf jeden Fall für die Coe Ease, das bedeutet Center of Excellence und Markt ist die gleiche Richtung der Exzellenz führen zu helfen und zu bringen Service für sie und auch Kompetenz und ihnen helfen, den tool Stack zu erhöhen. Wenn es sich um eine völlig neue Initiative handelt, um von den beiden alten auf die neuen zu migrieren, wie wir es in diesem Jahr getan haben, und auch die komplette Governance einzurichten, ist mein Part, oder die community zu erhöhen, weil wir eine starke Struktur haben, wenn wir die bürgerliche Entwicklerschaft nutzen. Und Marcus ist die CEO-Elite im Essig. Wir haben also auch eine Co-Elite in den anderen juristischen Personen mit RPA-Initiativen, und ich unterstütze sie so gut ich kann. Um einen kurzen Überblick zu geben. Wie funktioniert das? Ich bin nicht der Chef von Marcus. Nein, ganz und gar nicht. Ich arbeite eng mit ihm und auch mit den anderen cu-Eliten zusammen. Wir haben die Möglichkeit, Entscheidungen über alle juristischen Personen zu treffen, aber wir machen es nicht so.

community Ingomar
Wir haben uns entschlossen, es kooperativer zu gestalten, d.h. wir sagen: "Okay, wir haben einen Lenkungsausschuss, und jeder Cui-Leiter ist Teil des Lenkungsausschusses, so dass wir Entscheidungen treffen können, sie gemeinsam treffen und die Zusammenarbeit einschließen. Genau, das ist die Art und Weise, wie wir das machen.

Louise
Ja, das klingt großartig. Vielen Dank für diese Einführung. Es wäre wirklich hilfreich zu sehen, wo Sie stehen. Aber bevor wir tiefer in das eintauchen, was Sie jetzt tun, können wir vielleicht einen kleinen Rückblick auf Ihre Karriere werfen und sehen, wie Sie dorthin gekommen sind, wo Sie jetzt sind, und wie sich vielleicht Ihr Interesse für das Thema Geschäftsprozessautomatisierung und ja, die digitale Transformation im Allgemeinen entwickelt hat.

Markus
Okay, dann kann ich ja anfangen. Ich habe mit 96 angefangen, bin also schon sehr lange in diesem Unternehmen. Ich habe bei der Weiblichen Rebe angefangen, das war die Bezirkslehranstalt, die vor einigen Jahren in die Vinay integriert wurde. Und ich habe als Unix-Administrator angefangen. Ich stecke also tief in der Technik, ganz unten im Keller, wie wir es früher gemacht haben. Aber es war damals eine große Chance für mich, weil ich eine große Unix-Umgebung aufgebaut habe. Aber wie auch immer, sechs Jahre später wechselte ich als Projektmanager und Prozessmanager in die Rechnungsabteilung, um mich um die große Einführung einer großen SAP-Lösung für die Industrie, für Versorgungsunternehmen, für das Fan-Mitglied, für den Vertriebsteil zu kümmern. Ich war fast 19 Jahre lang in diesem Bereich tätig und hatte die Möglichkeit, sehr unterschiedliche Projekte durchzuführen, große Projekte zur Integration von großen Websites, unseren Teil und viele andere Dinge. Ich wusste also, dass der Prozess sehr gut ist, ich kannte die Leute, ich war Techniker, ich war der einzige Techniker in einer Finanzabteilung, der das gemacht hat. Und als RPA aufkam, fand ich die Gelegenheit, wirklich gute Prozesse zu entwickeln und unseren Kollegen zu helfen, wirklich viel Zeit zu sparen.

Markus
Und auch mein Manager, mein Chef, erkannte das Potenzial, das in mir steckte, und er sorgte dafür, dass ich so viel Zeit wie möglich damit verbringen konnte, die ersten großen RPA-Prozesse zu entwickeln, als sie aufkamen. Und so konnte ich wirklich einige große, großartige Prozesse entwickeln, weil ich die Leute kannte, ich kannte die Prozesse, ich hatte den technischen Hintergrund, aber ich arbeitete immer noch als citizen developer. Und mit diesem Wissen gab es einen großen Übergang in der Firma und es gab diese Stelle für den RPA-Leiter, die besetzt werden sollte. Und mit meinem Hintergrund und meinen Kenntnissen konnte ich diese Chance nutzen. Und seit 2020 bin ich der RPA Lead für die Vineyki und habe viel Spaß mit RPA und der community und dem ganzen Zeug.

Louise
Cool. Ich danke dir vielmals. Und was ist mit dir, Angama?

Ingomar
Ja, in diesem Fall ist es ganz anders, denn mein Weg zur Automatisierung ergab sich ein wenig durch Zufall. Nachdem ich spät angefangen hatte, gab es die ganze Zeit einen Einkauf, einen Beschaffungsmanager, einen Senior Procurement Manager und so weiter. Und es war ein später Einstieg in das Supply Chain Management. Und plötzlich bin ich fast zufällig in die Automatisierung hineingerutscht, indem ich das für Prozesse der Beschaffung und der Logistik gemacht habe, meistens als Projektmanager oder Product Owner oder so etwas. Und nach unserem Backen zu Vina Statteca im Jahr 2018 habe ich die Chance gesehen und alles getan, um RPA citizen developer zu werden. Das war das Modell, an dem VINNER Startpicker gearbeitet hat. Und das war eine große Chance für mich, weil normalerweise, wenn etwas neu ist, hat man nicht die Chance, direkt zu schreiben, um damit anzufangen, daran zu arbeiten, einen Entwickler von irgendetwas zu bekommen, das ist nicht so einfach. Aber ein RP zu entwickeln und damit anzufangen war einfach, und für mich war es eine sehr interessante Möglichkeit. Es war eine gute Chance, mehr im großen Bereich des Supply Chain Management zu automatisieren. Und Sie können sich vorstellen, dass dies ein Bereich mit einem riesigen Potenzial ist. Jedenfalls hatte ich die Automatisierung schon im Kopf.

Markus
Ich habe früh angefangen, citizen developer zu werden, heißt es, und es ergab sich auch die Gelegenheit, dies später als Vollzeitjob als RPA-Entwickler bei Weinergi zu tun. So wechselte ich von einer anderen juristischen Person zu Win Energy und begann als RPA-Entwickler. Und das war eine gute Chance für mich, das in Vollzeit zu machen, und mit dem Wissen über Management und Entwicklung von Use Cases und der Erfahrung mit RPA eröffnete sich die Möglichkeit, später eine leader zu werden. Und seit dem 22. Mai bin ich der kompetente Center Lead für die ganze Gruppe. Und ja, in Kürze, aber das ist der einfache Weg, den es dorthin ging.

Louise
Okay, ich danke Ihnen vielmals. Ich finde es toll, dass es zwei verschiedene Ansätze sind, aber ihr seid beide in diesem Thema gelandet und habt diese neue Ära, sagen wir mal, wirklich angenommen und auch das Ziel, das hinter Marcus steht. Du hast erwähnt, dass du wirklich froh bist, dass du damit wirklich tolle Prozesse schaffen kannst. Und ich denke, das ist eine großartige Art und Weise, es zu betrachten und nicht einfach zu sagen, lasst uns alles automatisieren und nicht mehr tun, sondern lasst uns darüber nachdenken, was wir eigentlich anstreben. Und RPA ist eine Möglichkeit, Ihre Prozesse zu überdenken und sie besser zu gestalten. Und Sie arbeiten beide in gewisser Weise darauf hin und multiplizieren das jetzt in Ihrer Organisation mit Ihrem community. Ich bin wirklich neugierig darauf zu erfahren, wie Sie das im Einzelnen machen. Aber bevor wir das tun, lassen Sie uns vielleicht ein wenig mehr auf globaler Ebene oder ganzheitlicher betrachten, wie die automation journey bei Vinegar oder bei Van Stadec im Allgemeinen zustande kam. Wo hast du 2018 angefangen und wo bist du jetzt, wer möchte anfangen?

Ingomar
Ich denke, an dieser Stelle sollte Marcus anfangen, denn er war schon ganz am Anfang dabei, als er in der Geek war.

Louise
Gutes Argument.

Markus
Ja. Ich habe sehr bald im Jahr 2019 von dieser Möglichkeit gehört, weil es dieses Pilotprojekt im Finanz- und Controllingbereich unseres Unternehmens gab, wo sie wirklich ein Pilotprojekt mit zwei, drei Prozessen gemacht haben und es hat sehr gut funktioniert. Vinynecki begann mit einer großartigen Software namens Process Robot von der Firma Softomotive. Und diese Firma war tatsächlich so gut, und dieses Produkt war so gut, dass Microsoft sie letztes Jahr übernommen hat und sie in ihre Power Platform integriert hat, als, sagen wir mal, Missing linked the Missing RPA tool , weil sie natürlich viel mit Cloud-Flows gemacht haben und was fehlte, war der Onprem-Sektor. Und so haben sie weichere Motive integriert. Und was wir gemacht haben, wir haben uns die Möglichkeiten angeschaut. Wir haben noch ein zweites Projekt gemacht, wo wir uns einige Anbieter angeschaut haben, um die beste Lösung für Beniniki und den Start Becker zu finden. Und schließlich sagten wir, okay, es wird die Power-Plattform für Microsoft sein. Und so beschlossen wir, dies zu tun, und machten die große Migration. Zu dieser Zeit hatten wir bereits mehr als 80 produktive Prozesse und wir hatten das Glück, zu Microsoft zu wechseln. Wir hatten eine Migration tool , die die Dinge viel einfacher machte, als wenn wir zu citizen developers gingen und sagten, okay, ihr müsst natürlich wieder bei Null anfangen, aber das war nicht der einzige Grund, warum wir sagten, dass dies unsere Plattform sein wird.

Markus
Und so konnten wir im Februar dieses Jahres dieses Projekt endlich abschließen. Und wir sind jetzt mit, sagen wir mal, fast 100 Prozessen produktiv und 30 bereits fertig, was eigentlich gut ist.

Ingomar
Ja, denn ist es das, was Marcus dir jetzt erzählt hat? Ist das nur das, was Winnecky getan hat? Nicht nur, aber es war die Geschichte von Winnecki. Es gibt andere Unternehmen, die auch RPA-Initiativen innerhalb der Vina-Statue-Gruppe hatten. Die haben auch schon 2019 angefangen, weil Vinygi schon allen erzählt hat, wie gut RP ist, was alles gemacht wird, und einige andere haben auch mit kleinen Projekten angefangen. Und der Grund dafür war, dass man diese Technik nicht gut kannte, aber jeder wollte sie haben. Am Anfang waren die Wege, die die verschiedenen Unternehmen gegangen sind, ein wenig unterschiedlich. Wir hatten also strukturelle Überlegungen, verschiedene Formen der Struktur, wie wird RP in diesem Unternehmen eingesetzt? Und dies und jenes. Und nach der Umstellung von Process Robot auf Power Automate war jeder in der Situation, dass wir irgendetwas ändern mussten, wir mussten aufhören, mit Process Robot zu arbeiten, wir mussten zu einem anderen tool migrieren. Und so mussten wir entscheiden, wie wir das tun wollten. Wie Marcus schon sagte, gab es eine lange Liste von Gründen, warum wir uns für Power Automate entschieden haben, aber das war eine lange Liste. Andererseits mussten wir uns überlegen, wie wir alle citizen developer trainieren können, um z.B. Ihr iPad zu benutzen, wie es noch nie zuvor der Fall war und so weiter.

Ingomar
Bei den anderen Unternehmen war es auch anders. Und so haben wir beschlossen, diese Migration auf der Vineyki-Seite durchzuführen, um zu sagen, dass im Falle der Reife, der größten Reife in RPA, es sicher war, dass Viney die ersten Schritte machen sollte, dies planen sollte, die Migration durchführen sollte, einen Plan erstellen sollte. Und danach, auf der Grundlage dieser Blaupause, gehen wir zu den anderen Unternehmen innerhalb der Gruppe und bringen sie auf das gleiche Niveau. Und die anderen waren sehr offen dafür. Das ist der Grund, warum wir diese Kompetenz geschaffen haben.

Louise
Cool. Okay, vielen Dank für diesen Überblick über Ihre bisherige Reise. Was ich jetzt gerne wissen würde, ist, welche Rolle die Geschäftsprozessautomatisierung strategisch für das gesamte Unternehmen spielt. Wie Sie sagten, haben Sie Essig, der für alle anderen wegweisend ist, aber sie muss auch eine Art Platz in der Gesamtstrategie des Unternehmens haben. Vielleicht können Sie also ein wenig darüber sprechen.

Markus
Dazu etwas, vor allem bei Wien Energie. Die Digitalisierung ist eines der drei aktuellen Strategieziele von Wien Energie. Also es ist ein großes Thema hier und es gibt viele Leute, die sich Gedanken machen, wie wir besser werden können. Und wir als Teil mit Geschäftsprozessautomatisierung und RPA, wir sind natürlich sehr stark im Spiel und arbeiten daran, mit automatisierten Prozessen in eine bessere Zukunft zu kommen.

Ingomar
Ich denke, dass der Gedanke oder die Denkweise im Falle von RPA oder Automatisierung eine sehr gute Lösung ist, die auch in anderen Unternehmen eine wichtige Rolle gespielt hat. Aber wie kann man sagen, dass wir diesen Fokus bei der Wicker Group auf die Automatisierung haben? Weil die demografische Entwicklung in und um Wien in der kommenden Pensionierung und es werden viele davon in der Gruppe sein, eine geringere Anzahl von Mitarbeitern für die Startup-Gruppe in der Zukunft bedeuten. Dies aber unter steigender Arbeitsbelastung und dazu bedarf es einerseits einer Reduktion des Personaleinsatzes und andererseits einer Konzentration auf die wertschöpfenden Tätigkeiten. So ist die Art und Weise, IPR zu nutzen, zum Beispiel, dies nur eine tool und eine Lösung. Aber die Art und Weise, dies mit RPA zu tun, war der Weg, den wir in den nächsten Jahren einschlagen wollen. Und ich bin mir sicher, dass dies eine gute Entscheidung ist, denn wir müssen uns mit der kommenden Situation auseinandersetzen, oder?

Louise
Auf jeden Fall. Ich meine, Sie haben erwähnt, dass dies ein Problem ist, das in der Region Wien auftritt, aber es ist wahrscheinlich etwas, das wir alle auch in Deutschland nachvollziehen können, diese Entwicklung und auch diese Zunahme der Arbeitsbelastung und der Mangel an qualifizierten Mitarbeitern, die diese Arbeitsbelastung erfüllen können.

Ingomar
Dieses Problem haben wir in ganz Europa, oder?

Louise
Ja, genau. Es ist ein Problem, mit dem wir alle konfrontiert sind, und es erfordert dennoch eine offene Einstellung zu diesem Wandel und zu der Art und Weise, wie wir arbeiten und wie wir mit dieser Arbeitsbelastung umgehen. Deshalb bin ich wirklich neugierig darauf, ein bisschen mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Thema angegangen sind. Sie haben es also in Ihre Strategie aufgenommen, Sie haben es als Teil der Lösung für die Bewältigung dieses Problems und auch für die Entwicklung zu einer digitaleren Organisation identifiziert. Aber jetzt möchte ich wirklich wissen, wie das aussieht, bevor wir das tun und bevor wir tiefer in Ihre Geschichte der Prozessautomatisierung in der Vine Nagi Organisation eintauchen. Wir machen eine kurze Pause und sind gleich wieder da. Warum sollte man Prozessautomatisierung zu einem hohen Preis kaufen?

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Preis, wenn es intern und nachhaltig aufgebaut werden kann? Umfragen zeigen, dass mangelnde Kenntnisse und Fähigkeiten die Todesursache Nummer eins für alle Automatisierungsinitiativen sind. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass es bei der Automatisierung nicht nur um teure tool Lizenzen geht, sondern um die perfekte Kombination von Bots & People. Deshalb bietet die Bots & People Automation Academy über 50 Lernmodule an, um Mitarbeiter und Führungskräfte in Themen wie Automatisierungsstrategie, citizen development tools und Technologien und vielem mehr zu schulen. Besuchen Sie www.bostonpeople.com oder klicken Sie auf den Link in der Beschreibung, um alles darüber zu erfahren.

Louise
Wir sind also wieder da und bereit, darüber zu sprechen, wie die Reben-Energiesubvention oder das Unternehmen eine Art Pionierarbeit für die gesamte Organisation geleistet hat. Und ein wichtiger Bestandteil der Einrichtung oder des Beginns der Automatisierung von Geschäftsprozessen ist auch die Einrichtung einer Governance-Struktur. Das ist also etwas, das mich wirklich interessieren würde. Marcos, wenn Sie uns ein wenig genauer beschreiben könnten, wie Sie dabei vorgehen.

Markus
Okay, wenn wir über Governance sprechen, möchte ich vielleicht die Rollen erwähnen, die wir in unserer Struktur eingeführt haben. Und da fange ich mit mir als RPA-Leiter an und bin dafür verantwortlich, dass, wie ich schon sagte, alles läuft und alle zufrieden sind und dass sich alles in die richtige Richtung entwickelt, natürlich viel zusammen mit Ingumar, weil wir das Ding für den ganzen Ort entwickelt haben. Dann mache ich auch viele Aufgaben, wie meine Kollegen, die RP-Operatoren oder BPA-Operatoren sind, die sich um die citizen developers kümmern, um ihre Bedürfnisse, um die Überwachung der produktiven Prozesse, um Prozesse mit unserem wir haben einen Testprozess oder einen Blueprint-Prozess gemacht, der die wichtigsten Regeln bereits im Prozess hat, den die citizen developer entwickelt. Und bevor wir einen Prozess produktiv machen, sorgen wir dafür, dass alle Anforderungen im Prozess erfüllt werden und dass alles so stabil wie möglich läuft, dass jeder so zufrieden wie möglich ist. Denn wie Sie wissen, ist RPA nicht die stabilste Erfindung oder tool oder Lösung der Welt, aber mit unserer Erfahrung können wir wirklich sicherstellen, dass es so stabil wie möglich wird.

Markus
Das sind also die Mitarbeiter, die wir in unserer Abteilung haben. Wir haben zwei Business-Analysten, die sich um die Ideen unserer citizen developers und der Kollegen der gesamten Firma kümmern. Dann natürlich die citizen developers selbst. Und wir haben eine spezielle Rolle eines citizen developer eingeführt, der der Hauptnutzer ist. Er ist derjenige mit dem meisten Wissen in der RPA-Abteilung und er hilft natürlich seinen Kollegen, den citizen developers in seiner Abteilung und natürlich ist er die erste Verbindung zu uns im Digitalen Kompetenzzentrum, um ihm bei der Lösung seiner Probleme zu helfen und so gut es geht gemeinsam weiterzumachen.

Louise
Richtig, okay. Und wenn ich es richtig verstanden habe, sind das die Rollen, die zum Center of Excellence von Vinegar gehören. Und dann haben Sie eine ähnliche Art von Center of Excellence-Ansatz in jeder der Einheiten, die bereits mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen beginnen. Haben Sie kleinere Teams in jeder dieser Einheiten? Und haben Sie dann auch eine Art von Hauptorganisation? Wäre das bei Ihnen dann Ingama?

Ingomar
Ja, richtig. Das ist das Kompetenzzentrum. Das ist etwas weiter oben, aber wie bereits gesagt, ist zu Beginn jedes Kompetenzzentrums jeder RPA-Leiter Teil des Lenkungsausschusses für die Entscheidungen, die wir innerhalb des Kompetenzzentrums treffen, da wir die Entscheidungen gemeinsam treffen und RP gemeinsam in die Zukunft innerhalb der Gruppe bringen wollen.

Louise
Was halten Sie von diesem Ansatz? Ich würde gerne wissen, was Sie dazu sagen, denn es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Exzellenzzentrum aufzubauen. Würden Sie sagen, dass diese Art von föderalem Ansatz Ihnen gute Dienste geleistet hat? Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Vorteile?

Markus
To sprach offen über diesen Punkt. Das ist etwas, das aus unserer Konzernkultur heraus entstanden ist. Wir haben nicht die gleichen Möglichkeiten wie in der Privatwirtschaft, wo wir sagen, okay, der CEO gibt eine Anweisung und alle darunter müssen das tun, was er sagt. Wir haben also eine andere Kultur, weil wir ein öffentliches Unternehmen sind. Sagen wir, das Minimum, was wir diese Woche haben wollen, geben wir vor, und jeder entscheidet und bestätigt, dass er damit arbeiten wird. Und Marcus zum Beispiel macht immer ein bisschen mehr, weil er ein paar Schritte weiter ist als die anderen, zum Beispiel. Das ist also der Grund. Und auf der anderen Seite sind wir nicht, wie zu sagen, ich bin nicht wütend oder unglücklich. Wenn eine Abteilung in einer kleinen Liga in irgendeinem anderen Bezirk von Banner etwas entwickelt, ein RPA, das wir noch nie gesehen haben, sie sind wirklich gute Techniker, dann ist es meine Aufgabe, dies zu ergreifen, zu wissen, wie man diese Kompetenz ergreift, sie zusammensetzt und öffnet, um sie für alle in der Gruppe verfügbar zu machen. Das ist der Punkt, oder?

Louise
Ich danke Ihnen. Sie haben viele interessante Punkte angesprochen. Vieles davon ist Musik in meinen Ohren: sich nicht nur auf RPA zu konzentrieren, das Wissen zu teilen, alle auf ein gemeinsames Verständnis zu bringen, das Ziel vor Augen zu haben, dass man es für alle verbessern und niemanden zurücklassen will. Und nicht automatisieren um der Automatisierung willen, sondern intelligent und auf die beste, schlanke Art und Weise automatisieren, agil und flexibel sein. Ich finde, das sind tolle Schlagworte, die viele Leute predigen. Aber nicht jeder hält sich an diese Worte. Deshalb bin ich wirklich neugierig zu erfahren, wie Sie das auch tun. Wir werden später noch ein wenig über community sprechen und darüber, wie Sie Ihr Wissen weitergeben usw. Aber obwohl dies alles sehr interessante Punkte sind, möchte ich auch ein wenig über die dunklen Seiten erfahren. Welchen Herausforderungen sind Sie vielleicht begegnet? Ich habe vorhin das Wort "Migration" gehört: tool ändert sich. Da sehe ich also vielleicht ein Risiko. Können Sie vielleicht über einige der Herausforderungen sprechen, mit denen Sie konfrontiert waren, und uns vielleicht auch sagen, wie Sie sie überwunden haben?

Markus
Nun, wie ich bereits erwähnt habe, mussten wir natürlich diese Migration vom Software-Motivationsprozessor zur Power Platform durchführen. Und wie Sie sich vorstellen können, war dies ein großes Projekt für uns, weil Microsoft bei der Integration von Prozessrobotern sehr gut abschnitt, aber wir wollten eigentlich bis Ende letzten Jahres mit diesem Projekt fertig sein. Und im Dezember kam das erste White Paper heraus. Wir hatten eine harte Zeit bei der Migration, denn es gab eine Menge zu tun. Es gab so viele produktive Prozesse, und obwohl es eine Migration tool gab, mussten wir eine Menge Dinge ändern. Wir mussten die Architektur verstehen, wir mussten dorthin gelangen, um am Anfang zumindest die Überwachung zu haben, damit wir das ganze System wirklich betreiben und verwalten können. Das war eine große Reise und wir haben in der kurzen Zeit sehr viel gelernt. Es war eine große Herausforderung, aber es war ein großartiges Projekt. Wir hatten ein weiteres Problem, ein anderes Projekt, das wir nicht im Voraus geplant hatten. Wie die meisten von Ihnen vielleicht wissen, hat Microsoft die grundlegende Identifizierung im Oktober dieses Jahres abgeschaltet, und wir hatten eine großartige Lösung für unsere Ära und die erfolgreiche Abwicklung der Prozesse, die mit Austauschaktionen arbeiten, die im Oktober nicht mehr funktionieren sollten.

Markus
Wir mussten also eine neue Lösung finden, und wir haben das gut vorbereitet, und jetzt haben wir eine Menge Vorteile von unserer neuen Lösung. Aber wir mussten fast 100 Prozesse umstellen, und natürlich wollten wir nicht zu Citizen Developers gehen und sagen: "Bitte, ihr müsst das ändern", denn das war ein großer Eingriff. Wir wollten natürlich, dass sie zufrieden bleiben. Das war also eine gute Sache. Die ganze Abteilung, das ganze digitale Kompetenzzentrum hat geholfen. Wir haben uns zusammengetan und die Prozesse in kleine Gruppen aufgeteilt, so dass wir das alles in diesem Zeitraum bewältigen konnten. Aber natürlich war dies ein Thema von einigen Monaten, das wir besser hätten nutzen können, um auf die community zu gehen und ihnen zu helfen und unsere Reise fortzusetzen. Aber ja, wir haben das Beste daraus gemacht und wir haben jetzt eine sehr gute Lösung dafür. Und vielleicht gibt es noch eine dritte Sache, die ich erwähnen möchte, und zwar unsere Struktur, und ich denke, dass dies die beste Lösung im Weinberg ist. Nicki, und das beweist, dass es wirklich funktioniert, denn auch während der Zeit, in der wir mit uns selbst gearbeitet haben, mit der Migration in beiden Projekten, lief die Sache, aber wir waren in der Lage, das Unternehmen bei Laune zu halten, so dass die Leute immer noch zu uns kommen und sagen, okay, ich habe hier einen Prozess.

Markus
Können Sie mir dabei helfen? Das beweist also, dass es bereits von alleine lief. Wir haben diesen Gipfel erreicht. Aber es gibt eine wichtige Sache, die ich erwähnen möchte. Es ist sehr wichtig, dass auch das Management versteht, dass es wichtig ist, wenn Sie eine citizen developer in Ihrer Abteilung haben, dann stellen Sie sicher, dass es einen zweiten gibt, wenn dieser zum Beispiel im Urlaub ist, und stellen Sie sicher, dass der Prozess noch unter Kontrolle ist, wenn dieser Mitarbeiter die Abteilung verlässt. Und das ist eines der großen Probleme, mit denen wir ständig arbeiten müssen. Aber ich denke, wir kommen damit gut zurecht.

Louise
Okay, ja, vielen Dank, dass du das auch erzählt hast. Ich denke, eine wichtige Erkenntnis daraus ist, dass Sie etwas hatten, das Sie zurückhielt, aber es war ein wichtiger Schritt, um die Reise nachhaltiger zu machen, um mit der Arbeit, die Sie bereits getan hatten, weiterzumachen. Wie er sagte, sollte man nicht alles wieder von vorne beginnen, sondern auf dem aufbauen, was bereits getan wurde, und sich auch auf Veränderungen vorbereiten und sich an das Umfeld anpassen, um sicherzustellen, dass das Projekt eine gewisse Langlebigkeit hat und die Menschen Vertrauen in es haben. Ich denke also, dass dies eine wichtige Maßnahme ist, die Sie ergriffen haben. Und die andere ist, wie Sie sagten, die Einstellung. Etwas, das wir auch sehr gerne entwickeln, ist die Automatisierung. Die Denkweise besteht darin, die Prozesse im richtigen Licht zu sehen, die Möglichkeiten der Automatisierung zu erkennen und die Vorteile, die sich daraus ergeben können. Und das kann wirklich harte Arbeit sein. Und ich habe mich gefragt, ob es nicht auch eine Art Stereotyp ist, das ich von einer öffentlichen Organisation habe, aber ich kann mir vorstellen, dass nicht jeder dort eine technikaffine, technisch versierte Person ist, die mit der Entwicklung beginnen möchte.

Louise
Ich kann mir vorstellen, dass es auch ein gewisses Maß an Angst und Widerstand gegen diese Art von Veränderung und gegen die erforderlichen Fähigkeiten gibt. Deshalb würde ich gerne wissen, wie Sie diese citizen developers geschult haben, wie Sie sie in den Teams identifiziert haben, wie Sie sie motiviert haben, loszulegen? Was waren Ihre besten Praktiken, um dieses community einzurichten?

Markus
Vielleicht fange ich an, weil ich in dieser Position war, ich habe als citizen developer angefangen. Der damalige Projektleiter kam in alle Abteilungen, zu allen Managern und erzählte ihnen von RPA und den Möglichkeiten. Und natürlich konnten sie mit ihren Pilotprojekten beweisen, was möglich ist. Sie baten uns, eine Liste potenzieller Prozesse zu erstellen, die möglich waren, und wir gingen sie durch und stellten fest: Okay, das ist gut für RPA, das ist nicht gut für RPA. Ich habe das Potenzial gesehen und sie haben eine kurze Einführung gemacht. Was ist low code, no code Programmierung. Und wenn man weiß, was die Bedingung ist, ist man schon weit voraus. Es ist dann sehr einfach, es zu bauen und vor allem mit dem weicheren Motiv Prozessroboter zu beginnen. Es war so einfach für mich, einfach mit dem Programmieren anzufangen. Ich musste nur einen kleinen Schritt zurückgehen, als sie mir sagten: Okay, ja, du weißt, dass du den Trick machst, aber hier ist die Steuerung und es gibt eine Fehlerausnahmebehandlung. Wir machen so etwas und so weiter. Aber ja, zu der Zeit, als ich komplett drin war, und ich sehe das bei vielen Leuten, gibt es natürlich einige Mitarbeiter, die sagen, nein, das ist zu kompliziert für mich und ich werde es nie verstehen, weil sie einfach Angst vor etwas Neuem haben.

Markus
Aber ich denke, es ist dasselbe wie bei exel vor vielen Jahren. Es ist das Gleiche. Es ist eine tool für die Leute in den Abteilungen, die helfen sollen, die Arbeit besser zu machen. Und das ist die Hauptsache bei RPA. Und wir haben 50, ungefähr 50 RPA-Entwickler, die in der Lage sind, wir haben mehr als 50 geschult, aber ich habe 50 von ihnen gezählt, die aktiv sind und die aktive Prozesse haben, wo der Prozess läuft und läuft und es nichts zu tun gibt. Bei manchen RPA-Prozessen ist es tatsächlich so, dass es ewig nichts zu tun gibt. Und sie sind immer noch, natürlich unsere RPA-Entwickler, weil sie es sind. Verantwortlich für den Prozess, aber 50 Leute in einem großen Unternehmen, das ist, glaube ich, eine Menge, und wir zählen und zählen, und das ist das Gute daran. Im letzten Monat hatten wir drei neue Leute, die unbedingt mit RPA anfangen und einige Prozesse zum Laufen bringen wollen. Das Interesse ist also groß, und ich bin froh, dass wir sie jetzt, da die Projekte abgeschlossen sind, so schnell wie möglich unterstützen können.

Ingomar
Vielleicht nur ein bisschen. Es ist Marker sagte, wir müssen die potenziellen Entwickler überall finden. Das ist nicht so einfach. Es gibt also zwei Dinge, die wir finden müssen. Erstens die Entwickler, citizen developers , die daran interessiert sind, das Programmieren mit RPA zu lernen. Und die andere Sache ist, dieses Potenzial zu finden. Wir wollen programmieren, wir wollen automatisieren. Das sind zwei Dinge, an die wir denken müssen. Wenn Sie an citizen developers denken, haben wir verschiedene Möglichkeiten, sie zu erreichen. Die eine ist, dass einige von ihnen zu den Markern kommen, zu den RPA-Leitern, um zu sagen: Hey, ich habe hier etwas und ich möchte versuchen, das zu lernen und es zu entwickeln. Viele andere haben die Befürchtung, dass sie keine Ahnung haben, dass sie keine It-Spezialisten sind, dass sie noch nie etwas entwickelt haben, was sie nicht kennen. Kodierung. Das zeigen wir mit Schulungen, offenen Schulungen. Wir bieten in der Gruppe die Grundlagen von RPA an, was ist RPA und wie kann man kodieren und zeigen, dass man mit diesem Track and Drop eine Benutzeroberfläche hat, die sehr einfach zu bedienen ist. Nein, wir sind keine Entwicklungsspezialisten, denn wir wissen, wie man programmiert, wir haben nur Erfahrung im Umgang mit einigen Problemen und mit der Technologie.

Ingomar
Aber es ist sehr leicht, zu kochen. Und das wollen wir als Information an alle weitergeben, die dafür offen sind. Einige von ihnen werden es trotzdem tun. Nein, das ist nicht mein Job, das ist nicht mein Ding, das geht mich nichts an. Ich will das nicht tun. Das wird immer passieren, wie Market dieses Beispiel mit Axel gebracht hat. Axel bietet eine Menge Möglichkeiten, und die meisten Leute nutzen es nicht so, wie es möglich wäre. Und das wäre auch bei RPA nicht anders. Später werden wir ein paar davon haben. Man bringt neue Entwicklungen heraus, man bringt etwas mit dem RPA heraus und die anderen nicht. Das wird auf der einen Seite immer passieren. Die andere Sache ist, wie Marcus am Anfang sagte, in die Abteilungen zu gehen und die Potentiale zu finden, und die Potentiale auch zu uns zu bringen, damit wir sie automatisieren können.

Markus
Darf ich vielleicht noch etwas dazu sagen? Manchmal finden wir Leute, die wirklich an RPA interessiert sind, und diese anderen, sagen wir mal, die guten Mitarbeiter, die wirklich alle Jobs machen, die gemacht werden können, die wirklich top motiviert sind. Und diese Leute haben meistens nicht die Ressourcen, um RPA auf diese Weise zu starten. Das ist ein großes Ergebnis von Louise, ein Problem, und es gibt natürlich auch hier in einigen Abteilungen, wo sie sagen, wir haben eine Menge Potenzial, um automatisiert zu werden, aber wir haben nicht die Zeit, das zu tun. Sie müssen einen Weg finden, wie wir ihnen helfen, wie wir sie motivieren, wie wir ihnen mit Prozessen zeigen, welche Zeit sie einsparen können, welche Qualität sie verbessern können, wo sie hinkommen können, wenn sie etwas Zeit für die richtige Abwechslung aufwenden.

Ingomar
Ja, das ist der Grund, warum Marco vorhin gesagt hat, dass auch das Management dahinter stehen muss, dass die Entscheidung auch getroffen wird, nicht nur von citizen developer. Sie sehen also, dass es drei Teile gibt, wenn man an das Potenzial auf der einen Seite denkt, citizen development Vertrauen auf der anderen Seite und das Management als Rückgrat und so weiter. Die Entscheidung muss getroffen werden, und Sie sehen, dass es gar nicht so einfach ist, alles zusammen zu bekommen, was nach Musik klingt, was nach Arthur klingt. Und das ist das, woran wir auch sehr intensiv arbeiten.

Louise
Okay, ja. Ich danke Ihnen dafür. Ich denke, eine wichtige Erkenntnis daraus ist, dass man sich auf die Vorreiter konzentrieren sollte, auf die Leute, die proaktiv Ideen einbringen, die gerne neue Fähigkeiten erlernen und sich Ihnen anschließen, und die dann vielleicht auch diese Art von Enthusiasmus in ihren eigenen Teams multiplizieren und das Thema an die anderen Mitarbeiter weitergeben, die vorher vielleicht Angst vor Widerstand hatten. Ich denke also, dass es ein großartiger Best-Practice-Ansatz ist, diese Champions zu finden. Und wie Sie schon sagten, wird es immer Leute geben, die ängstlich sind oder die sich nicht verändern wollen, versuchen Sie nicht, sie von Anfang an zu motivieren. Beginnen Sie mit den Befürwortern. Ich denke, das ist eine wichtige Erkenntnis, die Sie erwähnt haben, aber auch die Zustimmung der Geschäftsleitung, um sicherzustellen, dass die Zeit vorhanden ist, um eine citizen developer zu werden und sich darauf zu konzentrieren. Das gilt auch für Ihre tägliche Arbeit, denn Sie müssen es in Ihr aktuelles Arbeitspensum integrieren und die Vorteile wirklich sehen und sie allen klar machen, nicht nur der Geschäftsleitung, sondern auch den Bürgern, Entwicklern und den betroffenen Mitarbeitern.

Louise
Ich denke, Sie haben hier wieder einige wirklich großartige Best Practices vorgestellt. Sie haben auch über Fehler in der Unternehmensführung gesprochen, über den Umgang mit der Dokumentation, über die Sicherstellung, dass der Prozess nicht einfach nur läuft und dann, wenn die Person geht, abbricht, sondern dass Sie sicherstellen, dass das Produkt des Projekts oder des Prozesses konsistent gepflegt wird. Ich würde gerne wissen, wie Sie das machen? Wie halten Sie die Leute motiviert, sich mit dem Prozess zu befassen, wenn er bereits läuft, und sich damit zu befassen, wie man ihn richtig pflegt. Gibt es da für Sie eine bewährte Praxis?

Markus
Nun, wir haben ein großes Dokument mit allen Regeln, die wir haben, um den Prozess zu machen. Wir bekommen eine Menge Vorschläge. Wir versuchen, den Leuten zu helfen, einen möglichst stabilen Prozess zu bekommen, denn es gibt viele Wege, ein Problem zu lösen, einen Prozess zu implementieren. Die eine Sache, die wir dann aufgebaut haben, ist, wie ich schon sagte, die Erfolgs- und Fehlerbehandlung innerhalb des Prozesses, die in jedem Prozess festgelegt ist, wie dieser auszusehen hat. Wir haben natürlich drei Kategorien gebildet, den Erfolgsprozess, den Fehlerprozess und dann haben wir noch eine dritte Sache gebildet, wenn es einen Fehler gibt, z.B. von einem Mitarbeiter, der den Prozess nicht richtig anwendet, und der Stakeholder ist dann in einer Liste und der Prozess sieht okay aus. Mit diesem Prozess erhalten die Stakeholder per E-Mail Informationen darüber, ob der Prozess in Ordnung war, ob es einen Fehler oder ein anderes Problem gab, und wir versuchen, so viele Informationen wie möglich an die Entwickler und die Stakeholder weiterzuleiten, damit sie schnell reagieren können. Und sehen Sie, das ist das Problem. Ich muss eine Verbesserung in meinem Prozess vornehmen. Ich mache das natürlich mit unserer Hilfe, wenn es nötig ist, und dann sagen sie uns, dass wir es in die Produktion einführen sollen, und hoffentlich tritt dieses Problem nie wieder auf und der Prozess ist ein bisschen stabiler als vorher.

Louise
Okay, großartig. Ich danke Ihnen. Ich denke, wir haben viel über die bewährten Praktiken gesprochen, die Sie eingeführt haben, und auch über die Erkenntnisse, die Sie auf diesem Weg gewonnen haben. Bevor wir zum Schluss kommen, würde ich gerne wissen, wie Ihr Plan aussieht, dieses Konzept von Vina Nagi in der gesamten Organisation zu verbreiten, oder Sie haben bereits damit begonnen, aber welche Elemente würden Sie bei dieser Art von Verbreitungsinitiative priorisieren und welche Hoffnungen haben Sie dabei und wie wird es Ihrer Meinung nach aussehen? Das ist eine große Frage, aber vielleicht können Sie sich nur auf die wichtigsten Elemente konzentrieren.

Ingomar
Ja. Okay. Um das zu skalieren, habe ich bereits gesagt, dass wir auf der Grundlage der Erfahrungen von Vinaigi über ein Betriebsmodell nachdenken, das auf dem Schlüsselwort citizen developer basiert und die Professorisierung von RP und die Verwendung von Governance-Business-Analysen ermöglicht. Dies geschieht bereits bei Vinegar und wir wollen dies auch auf andere übertragen. Wir begannen mit einer Menge Know-how und versuchten, einen Weg zu finden, wie wir das gleiche Wissen auch innerhalb der Coe haben können, und wir versuchten auch herauszufinden, welches Unternehmen in der Lage ist, citizen developers zu stärken und welches mehr externe Entwicklungskapazitäten benötigt. Das geschieht auch wegen des Dollars, und das ist das Niveau, das wir hier schaffen wollen. Bei der Frage, wie wir das verbessern können, gibt es große Unterschiede. Wir können uns nicht vorstellen, was in den verschiedenen Unternehmen passieren wird, denn sie arbeiten immer noch auf sich allein gestellt. Wir müssen uns also darauf konzentrieren, auch IRP-Marketing für sie gemeinsam zu machen und es trotzdem im Auge zu behalten. Manchmal ist es sehr einfach, neue Potenziale zu finden, weil sie aus der Abteilung selbst kommen, und manchmal müssen wir sie anschieben.

Ingomar
Das ist ganz anders, auch innerhalb der juristischen Personen, wir haben zum Beispiel hier in der strategischen Gruppe in Viennagi, die meisten Potentiale werden aus der Abteilung und anderen gefunden. Wir müssen wirklich tief eintauchen und Marketing machen und zeigen, was mit RPA passiert. Und so wollen wir das verbessern, um den Effekt, den wir zum Beispiel hier bei Binacky haben, zu skalieren. Und die Hoffnung ist, dass wir nicht nur fast 200 Flows haben, die fast täglich auf unserer Maschine laufen, wir haben auch etwa 70 Entwickler, die meisten davon citizen developers. Wir haben 70 in der ganzen Gruppe. Gemessen an den Zahlen hört sich das viel an, aber gemessen an der Größe des Venus Shuttle ist es nicht so groß, und wir wollen es in Zukunft haben. Meine Hoffnung ist, dass viel mehr Prozesse ablaufen und mehr Interesse an der Entwicklung besteht, denn das ist der Grund, warum wir das Projekt weiterführen. Bürgerschaftliches Engagement in der Entwicklung. Wenn man an ein zentralisiertes Modell denkt, wie wir es bereits in kleineren Komponenten hatten, dann hat man immer diesen Rückstand, der immer größer wird und immer größer wird.

Ingomar
Und wie lange dauert es, etwas zu automatisieren? Ja, wir haben den Bedarf, und wenn es automatisiert ist, dauert es wegen der Ressourcen über ein Jahr. Das ist etwas, das wir auch sehr schnell machen wollen. Wenn es einen Bedarf gibt, wenn Sie es automatisieren wollen, wenn Sie es skalieren wollen, weil es ein dringender Fall ist, denken Sie an die ACP-Schnittstelle. Die ACP-Schnittstelle ist in neun Monaten fertig. Ich brauche eine Lösung für dieses Problem. Neun Monate. Dann müssen wir etwas liefern, und darauf wollen wir uns auch konzentrieren. Das heißt, wir wollen schnell vorankommen, und das brauchen wir auch, um die Kapazität zu bekommen. Das ist die Hoffnung, dass wir das in Zukunft immer besser und mehr und mehr haben.

Louise
Richtig. Ja, genau. Das ist sozusagen Ihre Vision. Ich meine, letzten Endes ist es, wie Sie sagten, Ihr Ziel, das Problem eines riesigen Arbeitspensums und nicht genug Leute, um es zu bewältigen, anzugehen. Und außerdem stehen wir für eine sinnvolle Arbeit für alle. Es geht also nicht um sich wiederholende Aufgaben, die ein Bot erledigen könnte, sondern um Aufgaben, die interessant sind, die, wie Sie sagten, vielleicht einen größeren Mehrwert bieten. Ich denke also, wie Sie schon sagten, dass es darum geht, Menschen weiterzubilden, sie zu befähigen, die Kapazität zu schaffen, diese Lösungen so schnell wie möglich zu liefern, und dann auch die Fähigkeiten für andere Menschen zu öffnen. Ich finde es großartig, wenn man den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln, indem sie neue Fähigkeiten erwerben. Und dann sind wir auch offen für neue Technologien. Sie sagten, Sie wollen vielleicht über RPA hinausgehen und über intelligente Automatisierungslösungen für verschiedene Aufgaben nachdenken. Sie versuchen also, das ganze Spektrum von COVID abzudecken, ich denke, das haben wir geschafft.

Markus
Ja, vielleicht möchte ich noch etwas hinzufügen. Wir wollen in Zukunft die Vorteile oder die Möglichkeiten der Power Plattform herausholen. Im Moment sind wir ziemlich fokussiert, denn nach der Migration und unserem anderen Projekt mit der Basis, haben wir uns immer noch darauf konzentriert, dass unsere RPA-Prozesse vor Ort laufen und die community zufrieden ist, und das wird natürlich unser Hauptaugenmerk für die nächsten Monate und Jahre sein. Und alles, was Ingrams gesagt hat, ja, da müssen wir hin. Aber auf der anderen Seite planen wir natürlich, die Cloud-Flow-Sitzung mehr zu öffnen, um auch diese Möglichkeit zu bekommen, diese Mischung, Cloud-Flow und Desktop-Flow in der Power-Plattform zu bekommen. Und es gibt ein großes Leuchtturmprojekt, das gerade begonnen hat, bei dem wir mit der Power-Plattform ein Prozessmanagement-Projekt machen, bei dem wir mit Power-Apps, mit der Liste, mit SharePoint-Listen, mit Cloud-Flows, mit Desert-Flows arbeiten werden, um alles zusammenzubringen und den nächsten Schritt bei der Nutzung aller Möglichkeiten der Power-Plattform zu machen. Und jetzt, wo unsere Projekte abgeschlossen sind und wir unsere community dorthin bringen, wo wir sie haben wollen, werden wir damit aufhören.

Markus
Solange wir die Mittel dafür haben.

Ingomar
Ja, wie Michael schon sagte, denken wir nicht nur an RPA, sondern im besten Fall an die gesamte Automatisierungskette, von Anfang bis Ende, weil es einen kompletten Stack gibt. Sie haben die SQL-Datenbank, Sie haben eine gemeinsame Liste, Sie haben Outlook, Sie haben etwas und Sie haben eine Cloud-Automatisierung und Sie wollen eine App haben und Sie wollen zum Beispiel Power Bi verwenden. Sie können das alles miteinander verbinden, und zwar nicht nur mit der hausinternen Desktop-Automatisierung. Das ist die On Prem Automation. Microsoft bietet mit der Plattform wirklich eine große Chance, alles miteinander zu verbinden, nicht nur innerhalb der Microsoft-Welt, denn es gibt mehr als vier oder 500 Konnektoren, man kann auch andere Anwendungen hinzufügen, und das ist die Chance, die wir hier nutzen wollen. In der Vergangenheit, wenn man an weichere Motive denkt, dann war es ein wenig eingeschränkter und wir haben hier jetzt ein weites Feld geöffnet und wir wollen nicht auf dem bleiben, was wir die Jahre zuvor gemacht haben. Das ist nur eine Basis, richtig?

Louise
Ja. Okay, vielen Dank, dass du uns von deinem bisherigen Weg erzählt hast, und ich bin wirklich gespannt, wie es weitergeht. Ich denke, du hast dir große Ziele gesetzt und ich bin wirklich gespannt, wohin du gehen wirst, aber ich denke auch, dass du für alle unsere Zuhörer einige wirklich großartige Best Practices, einige großartige Initiativen, die du gestartet hast, geteilt hast. Und was mir am besten gefällt, ist Ihre Herangehensweise auf der Basis von community , also die gemeinsame Arbeit an dieser Sache und die Einbeziehung aller und die Verbreitung in der gesamten Organisation auf der Grundlage von community . Ich glaube, das ist mein Lieblingsfazit aus dieser Folge, und dafür möchte ich Ihnen danken. Aber bevor wir enden, habe ich meinen Schnellfeuer-Fragen-Automaten, und ich habe für jeden vier Fragen vorbereitet, und Sie können einfach antworten, was Ihnen in den Sinn kommt. Das mache ich mit allen meinen Gästen. Also würde ich gerne wissen, Marcos, wenn du den Traumjob deiner Kindheit machen könntest, was würdest du jetzt machen?

Markus
Ich hatte in meiner Kindheit keinen Traumberuf, soweit ich mich erinnern kann. Aber jetzt bin ich ein Kind. Ich würde sagen, ich würde lieber Musiker, Schauspieler oder Taucher werden. Das wäre jetzt mein Traumberuf. Aber ich bin sehr glücklich, wo ich jetzt bin, weil ich all das neben meinem Job machen kann, und das nur zum Spaß.

Louise
Okay, das klingt toll. Ich wäre überrascht gewesen, wenn es so etwas wie RPA-Blei als Kind gewesen wäre, aber das klingt großartig. Danke für die Mitteilung.

Markus
Ich wusste nicht, dass es so etwas gibt, aber wahrscheinlich auch nicht.

Louise
Also, Ingama, was sollte deiner Meinung nach dringend digitalisiert werden? Wo ist etwas, wo du siehst, das sollte jetzt zu 100% komplett digital sein.

Ingomar
Was ist passiert? Irgendetwas allgemeines? Ich denke, so etwas wie öffentliche Wahlen, denn die Digitalisierungsschritte könnten mehr Wähler zu einer anderen Sache bringen, wenn es das mehr legalisieren würde. Und auf der anderen Seite, wenn Sie denken, diese gelegentlich problematische Briefwahlsache hier, die kann komplett obsolet werden, weil wir derzeit ein paar Hunderttausend manchmal von Rückwürfen haben, wo man die Wahl machen kann und sie abschicken kann und es dauert Tage und Tage, bis es zum Ergebnis gezählt werden kann. Und deshalb denke ich, dass das etwas Einfaches ist. Wenn ich an die österreichische Regierung denke, die automatisiert und digitalisiert wirklich sehr viel, und das ist gut so. Aber in diesem Fall sind wir immer noch altmodisch und denken immer noch an Amerika. Ich glaube, die haben ein bisschen mehr Rückstand.

Markus
Aber ich denke, Louise, wir müssen das schneiden, weil wir ihn nicht an die Regierung verlieren wollen. Wir wollen ihn dort im Bestand haben.

Ingomar
Ich arbeite immer noch in einem öffentlichen Unternehmen.

Louise
Eine kontroverse Antwort, aber ich stimme Ihnen zu. Ich denke, dass genau hier ein großes Digitalisierungspotenzial liegt. Also, Marcus, deine zweite Frage. Welche berühmte Person aus der Vergangenheit würdest du gerne über Automatisierung erzählen?

Markus
Das ist eine einfache Antwort. Für mich gibt es eine besondere Person aus der Vergangenheit. Das ist Frank Sapa. Und ich würde ihm von allem erzählen. Und ich würde gerne über all diese Dinge sprechen und natürlich auch über die Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Louise
Und zu guter Letzt, Ingamar, die Frage: Was motiviert dich am meisten, sei es bei der Arbeit oder im Leben im Allgemeinen?

Ingomar
Oh, ich glaube, das ist meine Idee. Was mir vorschwebt, funktioniert auf beiden Seiten. Ich denke, dass man das, was man täglich tut, verbessern und effizienter machen kann, sowohl im Geschäftsleben als auch im Privatleben. Und das ist auch etwas, was ich immer im Kopf hatte, seit ich ein Kind war, denke ich. Und ja, das ist etwas, das mich sehr beschäftigt.

Louise
Großartig, vielen Dank. Kontinuierliche Verbesserung ist also eine Denkweise. Ich denke, das ist ein guter Schlusspunkt. Ich denke, das hat sich wie ein roter Faden durch unsere heutige Diskussion gezogen. Es war mir ein großes Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen und all diese Einsichten und Erkenntnisse von Ihnen beiden zu erhalten. Vielen Dank, dass Sie heute hier waren, und viel Glück mit Ihrer automation journey.

Markus
Vielen Dank, dass Sie uns eingeladen haben. Ich danke Ihnen vielmals.

Louise
Vielen Dank. Passen Sie auf sich auf.

Ingomar
Bye bye bye.

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Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben. Wir hoffen, dass Ihnen die heutige Folge gefallen hat und dass Sie viele interessante Informationen und Erkenntnisse von unseren Gästen mitnehmen konnten. Noch mehr Insiderwissen aus der Automatisierungsbranche finden Sie in unserem anderen Podcast-Format, dem Automation Insider. Dieser wird von Nico Bitzer und Andreas Zehent moderiert. Wenn Sie lieber lesen möchten, abonnieren Sie unser zweiwöchentlich erscheinendes Automationsmagazin. Wenn Sie jetzt Lust bekommen haben, mehr über Prozessautomatisierung zu erfahren und dies auch für Ihr Unternehmen interessant ist, dann besuchen Sie doch unsere Automation Academy und lassen Sie sich zum Thema Upskilling beraten. Alle notwendigen Links finden Sie in der Beschreibung. Bis zum nächsten Mal Ihr Bots & People Team.

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