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"Stehen Sie vor einer digitalen Transformation? Ein radikaler Wandel könnte der mutige Schritt sein, den Sie brauchen." 🎙️
In dieser Folge teilt Ales Drabek, CIO von Lampenwelt und Lucum, seine Erkenntnisse über den Spagat zwischen technologischer Innovation und Kosteneffizienz in der E-Commerce-Branche.
Die wichtigsten Lektionen, die Ales anspricht, sind:
- Die Bedeutung eines pragmatischen, datengesteuerten und iterativen Ansatzes für die digitale Transformation, der Geschwindigkeit und Agilität gegenüber Perfektionismus in der margenschwachen E-Commerce-Branche den Vorrang einräumt.
- Die transformativen Auswirkungen von KI und Automatisierung auf Einkauf, Kundenservice und Back-Office-Prozesse und die Notwendigkeit, sowohl die Herausforderungen als auch die Chancen dieser Technologien zu nutzen.
- Die Notwendigkeit, "Vorreiter" innerhalb der Organisation zu unterstützen, um den Wandel voranzutreiben und andere zu inspirieren, sich neue Technologien zu eigen zu machen, ist eine Schlüsselstrategie für eine erfolgreiche digitale Transformation.
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00:00:00 - Leidenschaft für die vielschichtige CIO-Rolle
00:01:47 - Balance zwischen Innovation, Grundlagen und Kosteneinsparungen im E-Commerce
00:05:50 - Umarmung der Unvollkommenheit, schnelles Handeln
00:08:59 - IT-Modernisierung: Radikale Transformation vs. schrittweiser Ansatz
00:14:20 - Den Wandel annehmen: Anpassung an disruptive Innovationen
00:18:22 - Nutzung von modernen SaaS-Lösungen und KI zur Verbesserung bestehender Prozesse
00:23:18 - Fortschritte bei der konversationellen KI für den Kundenservice
00:25:25 - Ausgleich zwischen Kundenerwartungen und KI-Fähigkeiten
00:27:53 - Die Umgestaltung der Belegschaft: Automatisierung, Umschichtung und Umarmung des Wandels
00:31:26 - Skalierung der Transformation: Befähigung der 20% Vorreiter
00:33:32 - Fortbildung für die Zukunft: Teamarbeit, technisches Verständnis und Datenkompetenz
00:37:50 - No-Code Tools und Fachwissen für die Zukunft
00:40:38 - Die aufregende Zukunft der Technologie
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